Hoe OneDesk te gebruiken: blogberichten, handleidingen en how-to’s om meer te weten te komen over specifieke functies in OneDesk.
Hoe u offertes kunt maken voor projecten Het maken van offertes is een cruciale stap bij de projectoplevering, omdat het zowel het bedrijf als de klant in staat stelt de reikwijdte van het project te begrijpen en de projectopbrengsten nauwkeurig te bepalen. In dit artikel bespreken we de essentie van het maken van offertes voor […]
Een veelgestelde vraag die wij ontvangen is hoe u uw werk in OneDesk kunt structureren en organiseren. OneDesk zorgt voor een enorme veelzijdigheid in de manier waarop u werkt, en elk bedrijf heeft zijn eigen workflows. De eerste stap bij het bepalen hoe u uw werk moet organiseren, is inzicht krijgen in de structuur van
Met Professional Services Automation (PSA)-software kan uw bedrijf eenvoudig en nauwkeurig tijd registreren, klantprojecten plannen en continue klantondersteuning bieden. Met een QuickBooks-integratie kunt u eenvoudig gegevens uit de PSA-tool synchroniseren. U kunt bijvoorbeeld facturen genereren op basis van de tijd die is geregistreerd in uw PSA-tool en deze facturen vervolgens rechtstreeks naar uw QuickBooks-account sturen.
Software voor professionele services geïntegreerd met QuickBooks More
Projectsjablonen gebruiken Veel bedrijven leveren diensten of projecten voor hun klanten die vaak een vergelijkbare stroom volgen. Dergelijke projecten kunnen een breed scala aan procedures of diensten omvatten, zoals webontwerpprojecten, marketingcampagnes of onboarding-procedures. Laten we het voorbeeld nemen van een ontwerpproject. De standaardprocedure is elke keer hetzelfde met taken die zaken als wireframes, mocks en
In de blog van vandaag bekijken we de basisprincipes van kanbanborden! Wat is een kanbanbord? Een kanbanbord is een projectmanagementtool die wordt gebruikt om werk intuïtief en visueel bij te houden en te organiseren. Kanbanborden en de kanbanmethode als geheel vinden hun oorsprong in de maakindustrie in de jaren veertig. Sindsdien zijn kanbanborden populair geworden
Wix is een populaire websitebouwer waarmee iedereen prachtige pagina’s kan bouwen met sjablonen en andere kant-en-klare elementen. OneDesk is alles-in-één software voor werkbeheer. Met OneDesk kunt u meerdere aspecten van uw bedrijf stroomlijnen en beheren, van klantenondersteuning en taakbeheer tot urenregistratie en facturering. Open communicatiekanalen voor uw klanten en prospects door Wix te integreren met
Ontvang e-mails als tickets uit een of meerdere inboxen, zodat meerdere agenten samen op klanten kunnen reageren vanuit een centrale applicatie. Inhoudsopgave Hoe de e-mailstroom werkt In het kort werkt de e-mailflow als volgt: Verbind of stuur uw ondersteuningsinbox automatisch door naar OneDesk. Uw klanten kunnen een e-mail sturen naar uw e-mailadres voor ondersteuning. Wanneer
E-mail naar Ticket Flow – Set-up inkomend/uitgaand: volledige gids More
Werklastweergave is een ‘systeemweergave’ die beschikbaar is in de toepassingen Taken en Tickets. De werkbelastingweergave is een hulpmiddel voor de beschikbaarheid van resources waarmee u het werk kunt visualiseren waaraan elk teamlid is toegewezen gedurende een geselecteerde periode. Voeg de werklastweergave toe In de toepassing Taken/tickets, in het linkerdeelvenster. U kunt de werklastweergave toevoegen aan
OneDesk ondersteunt momenteel maximaal 14 talen (български, Dansk, Deutsch, English, Español, Français, Hrvatski, Italiano, Netherlands, Norsk Bokmål, Português, русский, Svenska,中文) met de mogelijkheid om de voorkeurstaal afzonderlijk te selecteren op bedrijfsniveau , gebruikersniveau (agent) of klantniveau. Wanneer u een nieuwe taal kiest, vindt de wijziging plaats in de OneDesk-interface, maar niet in de aanpasbare, door
In OneDesk kunt u per gebruiker verschillende toegangsniveaus verlenen aan al uw applicaties. Hiermee kunt u bepalen tot welke toepassingen uw gebruikers toegang hebben en wat ze wel en niet in elke app kunnen doen. U kunt verschillende toegangsniveaus instellen voor de volgende toepassingen in OneDesk: Kaartjes Taken Klanten en klantorganisaties Gebruikers en teams Projecten