Welkom bij OneDesk!
De onboardinggids van OneDesk biedt u een stapsgewijze cursus voor het instellen van uw account. Begin hier om meer te leren over hoe u OneDesk optimaal kunt benutten. Meld u eerst aan voor een account als u dat nog niet heeft gedaan. . We bieden een proefperiode van 14 dagen met volledige functionaliteit, waarin u alle functies kunt uitproberen en kunt beginnen met het instellen van uw account.
Zodra u zich heeft aangemeld, wordt u begroet door de ‘Getting Started Wizard’. Deze wizard begeleidt u door de basisvereisten voor het instellen van uw account. U voert uw bedrijfsgegevens in en nodigt uw team uit. We raden u ten zeerste aan deze wizard te doorlopen.
Tip : Klik op elk gewenst moment op ‘Aan de slag’ in de bovenste kop om toegang te krijgen tot de wizard, maar ook tot tutorials, onze kennisbank en deze handleiding!
Maak kennis met de producten van OneDesk
OneDesk biedt 4 producten waaruit u kunt kiezen om uw werk- en zakelijke behoeften te beheren.
Producten worden toegevoegd aan je ‘OneDesk Essentials’ (waaronder apps voor het gebruikersdashboard, de messenger en de timesheets). Je kunt indien nodig meer producten aan je account toevoegen.
Helpdesk – Biedt u opties voor selfservice voor klanten of eindgebruikers en stelt u in staat uw ondersteunings- en ticketbehoeften te beheren.
Projectmanagement – Helpt de samenwerking binnen teams te bevorderen en uw projecten en taken efficiënt te beheren.
Professionele services – Voegt offertes, facturering en financieel beheer voor klanten toe aan uw workflow. (Hiervoor zijn de producten Helpdesk of Project Management vereist.)
Werkbeheer – Beheer de volledige levenscyclus van klantprojecten, van de eerste offerte tot de projectoplevering en doorlopende ondersteuning. (Bundelt alle bovenstaande producten in één naadloze tool).
Het OneDesk-platform
De web-app
De OneDesk-webapp is toegankelijk via de browser van uw desktop of laptop. De webapp is uw belangrijkste werkplek. Hier heeft u toegang tot alle functionaliteiten van OneDesk, inclusief al uw apps en instellingen.
De mobiele app
De mobiele OneDesk-app kan op je telefoon worden geïnstalleerd en geeft jou en je team toegang tot opdrachten, stuurt antwoorden, ontvangt meldingen en meer. Deze app is beschikbaar voor zowel iOS als Android.
Video: De mobiele app
De Klant-apps
De klantgerichte apps, beschikbaar in de helpdesk- of werkbeheerproducten, brengen OneDesk naar uw klanten, eindgebruikers of cliënten. U kunt zelf kiezen welke apps u wilt gebruiken, waaronder: de homepage, livechat, webformulieren, kennisbank en portal.
We hebben onze onboardinggids zo samengesteld dat deze aansluit op jouw interesses. Selecteer hieronder het product waarin je geïnteresseerd bent om door te gaan naar de juiste gids.
