Helpdesk Ticketing Systeem

Helpdesk Ticketing Systeem

The OneDesk Helpdesk Ticketing System

Beheer uw helpdesktickets met OneDesk

Gebruik het OneDesk helpdesk ticketing systeem en communiceer eenvoudig met uw klanten, beantwoord hun vragen, los hun problemen op, onderneem actie en houd hen op de hoogte van de status van hun tickets.

Het helpdesk-ticketingsysteem van OneDesk heeft alle functies die u nodig hebt

De helpdesk-applicaties van OneDesk maken het uw klanten gemakkelijk om hun vragen of verzoeken te communiceren via e-mail, livechat en aangepaste ticketformulieren. Enkele van de beste helpdeskfuncties van OneDesk zijn:

Leg al uw helpdesktickets vast, waar ze ook vandaan komen

  • Stel binnen een paar minuten een automatisch doorsturen van e-mail in en begin kaartjes vastleggen van uw klanten en eindgebruikers.
  • Bied ticketformulieren aan die uw klanten kunnen invullen om duidelijke, goed gedefinieerde tickets in te dienen. Deze formulieren kunnen worden geconfigureerd om ervoor te zorgen dat u alle informatie verzamelt die u nodig heeft, waardoor de processen voor het verzorgen en triage van tickets worden vereenvoudigd.
  • Bied optioneel livechat voor uw klanten, zodat ze onmiddellijk antwoord op hun vragen kunnen krijgen.

Helpdesk-ticketportal – Bouw een klantengemeenschap rond uw tickets

  • Eenvoudig insluiten klantgerichte apps op uw website om de klantervaring die u biedt snel te upgraden. Daarna kunt u met slechts een paar klikken een klantenticketportaal, kennisbank, webformulieren, livechat en meer openen.
  • Voeg een helpdesk-ticketportal toe aan uw website waar klanten antwoorden kunnen vinden, hun eigen tickets kunnen bespreken en kunnen samenwerken en hun vragen en verzoeken met andere klanten kunnen bespreken.
  • Met het helpdeskportaalsysteem van OneDesk op uw website biedt u een betere ervaring voor uw klanten en bezoekers, zodat ze de informatie en antwoorden krijgen die ze nodig hebben.

E-mail helpdesk ticketing

  • Klanten kunnen op elk moment aanvullende informatie verstrekken met betrekking tot hun vragen of verzoeken en hun voortgang volgen. Dit kunnen ze doen via chat, e-mail of elk ander kanaal; OneDesk is krachtig gesprek mogelijkheden zullen het allemaal vastleggen, het in de discussie betrekken en uw team op de hoogte stellen.
  • Reageer binnen OneDesk, in e-mail, in de mobiele app of in de chat. Alles wordt vastgelegd en doorgegeven als de klant of gebruiker het niet binnen 1 minuut ziet.

OneDesk is een complete ticketingtool:

Filter, sorteer, groepeer en organiseer uw helpdesktickets

  • In het helpdesk-ticketingsysteem van OneDesk kunt u: sorteer filter en groepstickets & verzoeken per klant, status, agent, bron, datum, prioriteit en vrijwel elk onroerend goed dat u maar kunt bedenken. Met deze krachtige ticketingtools kan uw team snel tickets vinden, organiseren en met minder moeite oplossen.
  • OneDesk is een uniek ticketsysteem voor helpdesks in die zin dat u tickets kunt maken en deze kunt koppelen aan projecttaken of andere items.

Stroomlijn uw ticketing-workflow

  • Automatiseer uw bedrijfsproces door het opzetten van werkstromen om ticketitems naar de juiste teamleden in uw organisatie te sturen. Deze regels kunnen gebaseerd zijn op bijna alle criteria, zoals prioriteit, e-maildomein van de klant, aangepaste eigenschappen, trefwoorden en meer.
  • Stel de automatische reacties van uw ticketingtool in, zodat klanten weten dat hun e-mail is ontvangen en op de hoogte worden gehouden van toekomstige statusupdates.
  • Automatische SLA’s zijn ingebouwd en gemakkelijk te gebruiken.

Ga snel aan de slag!

Het helpdesk-ticketingsysteem van OneDesk is gebruiksvriendelijk en zelfs gemakkelijk te opgericht . Je kunt het 14 dagen gratis uitproberen, en als je hulp nodig hebt van ons team, staan wij voor je klaar om ervoor te zorgen dat je zo soepel mogelijk aan de slag gaat. Bovendien zijn onze prijzen duidelijk, eenvoudig en eerlijk, zonder geheime add-ons of upgrades waarvan u niet wist dat u ze nodig had. Probeer het. We denken dat je het geweldig zult vinden.

ONEDESK - GRATIS PROEFPROEF VAN 14 DAGEN

Meld u aan en probeer OneDesk zelf uit. Geen kredietkaart nodig.

Sending

OR sign up with Microsoft / Google / Linkedin