Als u zich afvraagt of u uw OneDesk-klantportaal of andere klantapp op uw eigen domein kunt hosten, dan is het antwoord JA. Hier is hoe het is gedaan.

Een CNAME-record maken

Eerst moet u toegang hebben tot het wijzigen van de CNAME-records op uw registrar. Elke registrar is anders, maar hier zijn enkele instructies voor: Domein.com , GoPapa , en goedkope naam .

Vervolgens moet u een subdomein kiezen waar u de portal wilt hosten. U kunt bijvoorbeeld kiezen voor http:// portaal .uwdomein.com om uw OneDesk-klantportaal te hosten (“portal” is uw subdomein). Vervolgens moet u op uw registrar een CNAME-record maken waarnaar het door u gekozen subdomein verwijst app.onedesk.com .

Zodra dit is gebeurd, moet u ons de volgende informatie e-mailen:
1) het door u gekozen subdomein (bijv. http://portal.yourdomain.com)
EN
2) de link naar de OneDesk-portal die u daar wilt plaatsen (zie hieronder hoe u deze link kunt vinden).

Stuur dit naar hallo@onedesk.com en zodra we het hebben ontvangen, zullen we de configuratie aan onze kant voltooien en u laten weten wanneer het klaar is.

HTTPS

We kunnen automatisch een gratis Laten we versleutelen certificaat voor uw subdomein zodra de CNAME-instelling correct is gepropageerd in de DNS.

Als je in plaats van ‘Let’s Encrypt’ liever je eigen SSL-certificaat gebruikt, geef dan het SSL-certificaat en het bijbehorende sleutelbestand in PEM-formaat aan hallo@onedesk.com

Houd er rekening mee dat als u uw eigen SSL-certificaat verstrekt, u verantwoordelijk bent voor de verlenging ervan en dat u ons het bijgewerkte certificaat ten minste 2 weken voor de vervaldatum moet bezorgen.

Waar vindt u uw klantportaallink

Met uw OneDesk-account kunt u meerdere klant-apps hebben. Dit is bijvoorbeeld handig als u een “log-in”-portaal wilt waar elke klant alleen zijn eigen tickets kan zien, maar ook een “kennisbank” wilt hebben waar al uw klanten toegang hebben tot gepubliceerde artikelen.

Daarom moet u, wanneer u ons de link geeft naar de klanten-app die u op uw subdomein wilt plaatsen, specificeren welke. De gemakkelijkste manier is om ons de link te sturen. Je kunt het vinden door naar beheerder> (Uw geselecteerde klant-app)> Voorbeeld (link bovenaan de pagina).

Wanneer u op de link klikt, wordt uw klanten-app geopend in een nieuw browsertabblad. Controleer of het de juiste is en kopieer vervolgens de link uit de adresbalk van uw browser. Deze link, samen met uw geselecteerde subdomein, is wat we nodig hebben om onze installatie te voltooien.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>