Met macro’s kunt u massaal acties ondernemen op items in OneDesk. Dit helpt u de tijd te verminderen die u besteedt aan repetitieve taken, zoals het één voor één bijwerken van meerdere items.

Een macro maken en opslaan

U kunt een macro maken in de toepassing tickets, taken, functies en items. Volg deze stappen om een macro te maken:

Stap 1: Klik op de toepassing waarin u de macro wilt maken.

Select Tasks Application

Stap 2: Zorg ervoor dat je alleen je organisatieportfolio hebt geselecteerd, of een non-item.

Select Portfolio

Stap 3: Klik Hulpmiddelen in de bovenste navigatiebalk en, naast Macro’s.

Select Tools

Stap 4: Klik Nieuwe macro .

Select New Macro

Stap 5: Selecteer de wijzigingen die u in uw artikelen wilt aanbrengen.

Stap 6: Klik Bewaar deze macro .

Select Save This Macro

Hoe een macro toe te passen?

U kunt macro’s die u heeft opgeslagen toepassen op items voor bulkbewerking door deze stappen te volgen:

Stap 1: Selecteer de items die u wilt bewerken.

Select Items

Stap 2: Klik Hulpmiddelen in de bovenste navigatiebalk.

Select Tools

Stap 3: Klik onder Opgeslagen macro’s op de macro die u op deze items wilt toepassen.

Select a Macro

Stap 3: Klik Pas deze macro toe in het midden onderaan.

Apply this Macro

Stap 4: Zodra u het bericht ‘update voltooid’ ziet. je kunt uit het raam sluiten. Uw artikelen zijn gewijzigd.

Results Message

Een macro bewerken of verwijderen or

Voer de volgende stappen uit om een bestaande macro te bewerken:

Stap 1: Klik Hulpmiddelen in de bovenste navigatiebalk.

Select Tools

Stap 2: Plaats onder Opgeslagen macro’s de muisaanwijzer op de macro die u wilt bewerken of verwijderen.

Stap 3: Om de macro te bewerken, klikt u op het bewerkingspictogram. Om de macro te verwijderen, klikt u op het verwijderpictogram.

Edit this macro Delete this macro

Stap 4: Als u aan het bewerken bent, klikt u op Bewaar deze macro wanneer u de bewerkingen voltooit.

Save This Macro

Handige macro’s

1. Wijs aan mij toe en stel in op “In uitvoering”

Assign to me and set to

2. Wijs toe aan mijn team en plaats een bericht

Assign to my team and post a message

3. Promoot naar Taak en plaats een bericht

Promote to Task and post a message

4. Sluit meerdere tickets en breng de aanvrager op de hoogte van wijziging

Close several tickets and notify the requester about change

5. Wijzig ticketprioriteit en wijs toe aan een persoon

Change ticket priority and assign to an individual

6. Verander meerdere tickets naar taken en ga naar een ander project

Change several tickets to tasks and move to a different project

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>