Met OneDesk kunt u zoveel unieke portals of kennisbanken creëren als u nodig heeft. U kunt uw portal gebruiken om uw klanten of eindgebruikers toe te staan: samenwerken aan projecten met jou of pas uw ticketinzendingsformulier aan . Hier leest u hoe u een nieuwe portal en kennisbank maakt in OneDesk.

Een nieuw portaal maken

Stap 1: Klik in de linkerbenedenhoek op de Meer toepassingen icoon.

more applications

Stap 2: Selecteer uit de pictogrammen Administratie door op het tandwielpictogram te klikken.

administration

Stap 3: Selecteer in de lijst met applicaties KLANTEN-APPS .

customer apps

Stap 4: Klik onder de lijst met klantapps op Klant-app maken .

create customer app

Stap 5: Geef uw klantportaal een naam en selecteer Klantenportaal uit de vervolgkeuzelijst.

select customer portal

Stap 6: Selecteer onder ‘Klant mag zien…’ wat de portalgebruiker in de portal kan zien.

their own requested items

Stap 7: Klik op Aanmaken .

Als je eenmaal hebt geslagen Aanmaken , als je hield Navigeer naar App-instellingen aangevinkt, wordt u naar de instellingenpagina van het portaal geleid, waar u het portaal aan uw behoeften kunt aanpassen.

Een nieuwe kennisbank maken

Stap 1: Klik in de linkerbenedenhoek op de Meer toepassingen icoon.

more applications

Stap 2: Selecteer uit de pictogrammen Administratie door op het tandwielpictogram te klikken.

administration

Stap 3: Selecteer in de lijst met applicaties KLANTEN-APPS .

customer apps

Stap 4: Klik onder de lijst met klantapps op Klant-app maken .

create customer app

Stap 5: Geef uw Knowledgebase een naam en selecteer Kennis basis uit de vervolgkeuzelijst.

kennis basis

Stap 7: Klik op Aanmaken .

Als je eenmaal hebt geslagen Aanmaken , als je hield Navigeer naar App-instellingen aangevinkt, wordt u naar de instellingenpagina van de kennisbank geleid, waar u de kennisbank aan uw behoeften kunt aanpassen.

Meer middelen

Meer informatie over de aanpasbaarheid van OneDesk-portals hier .
Meer informatie over het gebruik van OneDesk-portals zodat uw klanten met u kunnen samenwerken aan hun projecten hier .

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>