Helpdesk en projectbeheersoftware voor marketingbureaus

Marketing- en PR-bureaus

Op de hoogte blijven van de steeds veranderende marketingtrends is een uitdagend aspect van de marketing- en PR-industrie. Bovendien, proberen te werken met talloze systemen om te helpen bij het volgen van sociale media, analyses, e-mailcampagnesoftware, enz. – De lijst is eindeloos. Bureaus hebben hun werk voor hen uit handen genomen. Hoewel het beheer aan de sociale media enorm is verbeterd met uitgebreide tools, is het nu tijd om de helpdesk en projectbeheer te vereenvoudigen. Gelukkig combineert OneDesk beide in één enkele software voor marketing- en PR-bureaus, wat betekent dat uw communitymanagers en merkmanagers gelijktijdig kunnen werken met de rest van het marketingteam.

OneDesk levert helpdesk- en projectbeheersoftware voor marketing- en PR-bureaus

De projectbeheerfuncties van OneDesk bieden een geweldige manier om uw geïntegreerde marketingcampagnes te beheren en bij te houden: persberichten, videoshoots, presentaties van klanten, het maken van inhoud, website-updates en meer. Het is gemakkelijk om op koers te blijven Gantt-grafieken om ervoor te zorgen dat uw hele team op schema ligt. Met OneDesk kunt u decks en elk bestandstype delen met klanten en ervoor zorgen dat iedereen op de hoogte is van de project- en taakstatus.

Door gebruik te maken van de helpdesk-functies van OneDesk is handig klant- en contactbeheer mogelijk: van accountmanagers, art directors, specialisten op het gebied van sociale media en grafisch ontwerpers. Met OneDesk kunt u tickets beheren, een kennisbank en veelgestelde vragen onderhouden, automatisering maken en uitgebreide rapporten exporteren.

Helpdesk voor marketing- en PR-bureaus

Bied superieure klantenondersteuning: Met de ingebouwde helpdesksoftware van OneDesk kunt u supporttickets vastleggen, toewijzen en erop reageren vanaf één centrale plek. Hierdoor heeft uw marketingbedrijf controle over marketingactiviteiten. U kunt tegelijkertijd privé interne gesprekken voeren en afzonderlijke klantgerichte discussies op hetzelfde ticket.

OneDesk Help Desk-software

Projectmanagement voor marketingbedrijven

Online teamsamenwerking en project volgen: Plan uw projecten, taken, kosten en planning binnen OneDesk. Bespreek taken en problemen met uw team en leg de gewerkte uren vast met behulp van urenstaten of werktimers. In OneDesk kunt u taken en problemen samen volgen, uw taken / projecten als Gantt-diagrammen bekijken en rapporten genereren. OneDesk biedt u een kalender en Gantt-grafieken om meerdere projecttijdlijnen tegelijkertijd bij te houden om ervoor te zorgen dat deadlines worden gevolgd.

OneDesk-software voor projectbeheer

Discussies en teamsamenwerking voor PR-bureaus

In OneDesk kun je projecten delen met het hele team, met specifieke leden zoals Art Directors, Account Managers, Grafisch Ontwerpers, of ze privé houden. U kunt zelfs samenwerken met uw klanten. Iedereen ziet alleen wat op hen betrekking heeft, waardoor de efficiëntie toeneemt. U kunt de werklast van uw resources bekijken en taken eenvoudig opnieuw toewijzen voor optimaal tijdbeheer en werkverdeling tussen teams en leden. Het is belangrijk voor marketing- en PR-bureaus om hun projecten te bespreken en te delen met hun belanghebbenden.

OneDesk Teamsamenwerking

Honderden integraties voor marketing- en PR-bureaus

U kunt OneDesk verbinden met honderden webapplicaties om meer uit marketingautomatisering te halen:

  • Verbonden met software voor marketingautomatisering om nieuwe abonnees te creëren vanuit OneDesk-clients.
  • Verbonden met boekhoud- en facturatiesoftware om nieuwe klantfacturen te maken op basis van OneDesk-urenstaten.
  • Verbonden met instant messaging-platforms en berichten op kanalen plaatsen wanneer er nieuwe opmerkingen worden gemaakt in OneDesk.
Honderden integraties met OneDesk

Rapportage voor marketingbureaus

Extraheer gegevens en maak inzichtelijke rapporten in OneDesk met behulp van vooraf gemaakte sjablonen of door uw eigen sjablonen aan te passen. Plan en e-mail automatisch Excel- of PDF-documenten. Bepaal eenvoudig het totale aantal uren dat aan elke klant is besteed, en de uitsplitsing per afdeling, taak en project. Nauwkeurige rapportage is belangrijk voor marketingbureaus, omdat het helpt om te bepalen hoe u de volgende marketingactiviteiten moet aanpakken om uw resultaten in toekomstige projecten te verbeteren.

OneDesk-rapportage

Wijs taken toe aan marketing- en PR-teams

Houd uw hele team op de hoogte (inclusief klanten) met ingebouwde discussies en e-mailmeldingen over taken en projecten. Je hebt misschien een digitaal marketingteam, een PR-team of een contentontwikkelingsteam, en met OneDesk kun je eenvoudig taken toewijzen aan verschillende teams met een paar klikken. Wijs taken eenvoudig opnieuw toe als dat nodig is om het tijdbeheer te stimuleren en de werkverdeling gelijkmatig over uw team te verdelen.

OneDesk Wijs taken toe aan teamleden

Mobiele app voor PR-bedrijven

Draag uw OneDesk met u mee. Onze mobiele app maakt verbinding met uw OneDesk-account, zodat u:

  • Open, maak en reageer op helpdesktickets.
  • Blijf op de hoogte van nieuwe opdrachten.
  • Log werk met timers en urenstaten.
  • Maak nieuwe taken en dien ze in bij uw projecten.
Helpdesk mobiele app

E-mailintegratie voor marketing- en PR-bureaus

Leg e-mails van klanten vast en beantwoord ze rechtstreeks vanuit uw OneDesk-account. OneDesk maakt een nieuw ticket op basis van de e-mail, legt bijlagen vast en maakt indien nodig een nieuw klantrecord.

Helpdesk e-mailintegratiesoftware

Klantwebportaal voor marketing- en PR-bureaus

OneDesk bevat een webportaal dat speciaal voor uw klanten is ontworpen. Betrek hen op uw website en laat hen problemen melden, suggesties doen en antwoorden ontvangen. Via het webportaal kunnen belanghebbenden bij elke stap deel uitmaken van het marketingproces. De webportal is volledig aanpasbaar – u kunt het uiterlijk, de functies, het gedrag en de clientmachtigingen wijzigen.

OneDesk-klantenportaal

Kennisbank en veelgestelde vragen voor marketingbedrijven

Altijd dezelfde vragen beantwoorden over hoe je een eerste Facebook-bericht schrijft, tips om volgers te krijgen of andere veelgestelde vragen? Laat klanten de antwoorden snel vinden door veelgestelde vragen te publiceren in de kennisbank. Verhoog de klanttevredenheid en verminder tegelijkertijd de werklast van uw ondersteuningsteam.

OneDesk Knowledge Base & FAQ

Volledig aanpasbaar

OneDesk kan worden aangepast aan uw voorkeuren. Met honderden opties kunt u kleuren en lay-out wijzigen, aangepaste berichten en intelligente automatiseringen maken en meer.

maak een nieuwe weergave

ONEDESK - GRATIS PROEFPROEF VAN 14 DAGEN

Meld u aan en probeer OneDesk zelf uit. Geen kredietkaart nodig.

Sending

OR sign up with Microsoft / Google / Linkedin