Helpdesk- en projectbeheersoftware voor ontwerp- en creatieve servicebedrijven

Ontwerp- en creatieve dienstenbedrijven

Ontwerpprojecten gaan snel – van concept tot creatie, wijzigingsverzoeken en het voorbereiden van de definitieve pakketten, u moet georganiseerd zijn met alle verzoeken van uw klanten. Heen en weer springen tussen meerdere projecten en klanten kan ontmoedigend zijn zonder een robuust systeem om u te helpen uw structuur te behouden. OneDesk biedt een softwareoplossing voor ontwerp- en creatieve servicebedrijven.

OneDesk combineert helpdesk- en projectbeheersoftware in één enkele applicatie – het verhoogt de efficiëntie door de noodzaak voor meerdere applicaties te elimineren. Door een uniform systeem te implementeren, kunnen uw creatieve en ondersteuningsteams gelijktijdig werken.

Door gebruik te maken van de helpdeskkant van OneDesk, is handig klant- en contactbeheer mogelijk: van creatieve directeuren, art directors en grafisch ontwerpers. Met OneDesk kunt u tickets beheren, een kennis basis & FAQ, automatiseringen maken en intuïtieve rapporten exporteren. Bovendien maakt OneDesk het delen van bestanden eenvoudig: u kunt bijlagen van elk bestandstype toevoegen aan gesprekken binnen de software.

De projectbeheersoftware voor ontwerp en creatieve service van OneDesk is een geweldige manier om al uw ontwerpprojecten te beheren. U kunt doelen stellen, ervoor zorgen dat uw team op schema ligt en de prestaties volgen.

Helpdesk voor Design & Creative Services-bedrijven

Bied superieure klantenondersteuning: Met de ingebouwde helpdesksoftware van OneDesk kunt u supporttickets vastleggen, toewijzen en beantwoorden vanaf één centrale plek. U kunt tickets gebruiken om inkomende verzoeken in te loggen. Houd tegelijkertijd privé interne gesprekken en afzonderlijke klantgerichte discussies op hetzelfde ticket. Deel ook Illustrator-bestanden, pdf’s en andere bijlagen.

OneDesk Help Desk-software

Projectmanagement voor ontwerp en creatieve services

Online teamsamenwerking en project volgen: Plan uw projecten, taken, kosten en planning binnen OneDesk. Bespreek taken en problemen met uw team en klanten, en leg gewerkte uren vast met behulp van urenstaten of werktimers. In OneDesk kunt u taken en problemen samen volgen, uw taken / projecten als Gantt-diagrammen bekijken en rapporten genereren. OneDesk biedt u projectbeheersoftware die u kan helpen naadloos samen te werken met alle teamleden, doelen en deadlines te halen en u een platform biedt om toekomstige ideeën te bespreken.

OneDesk-software voor projectbeheer

Honderden integraties voor bedrijven op het gebied van design en creatieve services

U kunt OneDesk verbinden met honderden webapplicaties:

  • Verbonden met software voor marketingautomatisering om nieuwe abonnees te creëren vanuit OneDesk-clients.
  • Verbonden met boekhoud- en facturatiesoftware om nieuwe klantfacturen te maken op basis van OneDesk-urenstaten.
  • Verbonden met instant messaging-platforms en berichten op kanalen plaatsen wanneer er nieuwe opmerkingen worden gemaakt in OneDesk.
Honderden integraties met OneDesk

Discussies en teamsamenwerking voor ontwerp- en creatieve services

In OneDesk kun je projecten delen met het hele team, met specifieke leden zoals Conceptartiesten, Illustrators, Account Executives, of ze privé houden. Iedereen ziet alleen wat op hem of haar van toepassing is en dat zal op zijn beurt de efficiëntie verhogen. U kunt de werklast van uw resources bekijken en taken eenvoudig opnieuw toewijzen voor optimaal tijdbeheer en werkverdeling tussen teams en leden. Discussie en samenwerking is een belangrijke factor voor ontwerp- en creatieve diensten, en OneDesk maakt dit mogelijk met verschillende functies. Met gespreksfuncties ingeschakeld voor taken en tickets, kan uw team gemakkelijk met elkaar communiceren in privéberichten of met de klant over het gerelateerde item.

OneDesk Teamsamenwerking

Rapportage voor ontwerp- en creatieve services

Extraheer gegevens en maak inzichtelijke rapporten in OneDesk met behulp van vooraf gemaakte sjablonen of door uw eigen sjablonen aan te passen. Plan en e-mail automatisch Excel- of PDF-documenten. Dit zal helpen bij het maken van uw klantfacturen, urenstaten, enz. Met OneDesk kan Design & Creative Services wekelijks of maandelijks rapporten genereren over tickets, taken en gebruikersactiviteiten.

OneDesk-rapportage

Wijs taken toe aan ontwerp- en creatieve teams

Houd uw hele team op de hoogte (inclusief klanten) met ingebouwde discussies en e-mailmeldingen over taken en projecten. Bekijk de werklast van uw resources en wijs taken eenvoudig opnieuw toe voor optimaal tijdbeheer en werkverdeling tussen teams en leden. Uw teams kunnen de gespreksfunctie voor taken gebruiken om te brainstormen over ideeën en bestanden met elkaar te delen.

OneDesk Wijs taken toe aan teamleden

Mobiele app voor ontwerp- en creatieve bureaus

Draag uw OneDesk met u mee. Onze mobiele app maakt verbinding met uw OneDesk-account, zodat u:

  • Open, maak en reageer op helpdesktickets.
  • Blijf op de hoogte van nieuwe opdrachten.
  • Log werk met timers en urenstaten.
  • Maak nieuwe taken en dien ze in bij uw projecten.
Helpdesk mobiele app

E-mailintegratie voor ontwerp- en creatieve bureaus

Leg e-mails van klanten vast en beantwoord ze rechtstreeks vanuit uw OneDesk-account. OneDesk maakt een nieuw ticket op basis van de e-mail, legt bijlagen vast en maakt indien nodig een nieuw klantrecord. Als u een Illustrator-bestand via e-mail ontvangt, maakt OneDesk een ticket aan en logt het bestand in het ticket.

Helpdesk e-mailintegratiesoftware

Webportaal voor klanten

OneDesk bevat een webportaal dat speciaal voor uw klanten is ontworpen. Betrek hen op uw website en laat hen problemen melden, suggesties doen en antwoorden ontvangen. De webportal is volledig aanpasbaar – u kunt het uiterlijk, de functies, het gedrag en de klantrechten wijzigen.

OneDesk-klantenportaal

Kennisbank en veelgestelde vragen voor ontwerp- en creatieve bureaus

Altijd dezelfde vragen beantwoorden over prijzen, doorlooptijden en beschikbare services? Laat klanten de antwoorden snel vinden door veelgestelde vragen in de kennisbank te publiceren. Verhoog de klanttevredenheid en verminder tegelijkertijd de werklast van uw ondersteuningsteam.

OneDesk Knowledge Base & FAQ

Volledig aanpasbaar

OneDesk kan worden aangepast aan uw voorkeuren. Met honderden opties kunt u kleuren en lay-out wijzigen, aangepaste berichten en intelligente automatiseringen maken en meer.

maak een nieuwe weergave

ONEDESK - GRATIS PROEFPROEF VAN 14 DAGEN

Meld u aan en probeer OneDesk zelf uit. Geen kredietkaart nodig.

Sending

OR sign up with Microsoft / Google / Linkedin