Helpdesk- en projectbeheersoftware voor productontwerp- en productiebedrijven

Productontwerp- en productiebedrijven

Eén tool voor alle leden van uw productontwerp-, ontwikkelings- en productieteams

U hebt één opslagplaats van waarheid nodig voor al uw productgegevens: productideeën, klantvereisten, ontwerpbestanden, taken, documenten en meer. Het belangrijkste is dat alles moet worden verbonden via een samenwerkingsworkflow. OneDesk kan u helpen al uw werk te organiseren en uw communicatieprocessen te neuriën als een goed geoliede machine met zijn software voor productontwerp en fabricage.

 

rocket industrial logoRocket Industrial is een nationale distributeur van verpakkingsmaterialen, software en apparatuur. Rocket Industrial gaat door met Package with Less ™ en werkt aan hun belofte van een miljoen pond om jaarlijks 1.000.000 pond verpakkingsmateriaal uit de afvalstroom te verwijderen. Ze gebruiken de software van OneDesk voor productontwerp en productie. Lees hun casestudy HIER .

 

Helpdesk

Bied superieure klantenondersteuning: Met de ingebouwde helpdesksoftware van OneDesk kunt u ondersteuningstickets vastleggen, toewijzen en erop reageren vanaf één centrale plek. Houd tegelijkertijd privé interne gesprekken en afzonderlijke klantgerichte discussies op hetzelfde ticket.

OneDesk Help Desk-software

Project management

Online teamsamenwerking en projecttracering: plan uw projecten, taken, kosten en planning binnen OneDesk. Bespreek taken en problemen met uw team en klanten, en leg gewerkte uren vast met behulp van urenstaten of werktimers. In OneDesk kunt u taken en problemen samen volgen, uw taken / projecten als Gantt-diagrammen bekijken en rapporten genereren.

maak plan track projecten

Communiceer met klanten op
Concept ontwerp

In OneDesk kunt u projecten delen met het hele team, met specifieke leden zoals leveranciers, ontwerpers en klanten, of ze privé houden. Iedereen ziet alleen wat op hem of haar van toepassing is en dat zal op zijn beurt de efficiëntie verhogen. U kunt de werklast van uw resources bekijken en taken eenvoudig opnieuw toewijzen voor optimaal tijdbeheer en werkverdeling tussen teams en leden.

OneDesk Teamsamenwerking

Honderden integraties

U kunt OneDesk verbinden met honderden webapplicaties:

  • Verbonden met boekhoudsoftware voor betere facturering en facturatieondersteuning.
  • Verbonden met identiteitsproviders om SSO in te schakelen voor uw gebruikers en klanten.
  • Verbonden met CRM-software en link naar klantprofielen tijdens het bekijken van tickets.
OneDesk Manufacturing-integraties

Rapporteren

Extraheer gegevens en maak inzichtelijke rapporten in OneDesk met behulp van vooraf gemaakte sjablonen of door uw eigen sjablonen aan te passen. Plan en e-mail automatisch Excel- of PDF-documenten. Bepaal eenvoudig het totale aantal uren dat aan elke klant is besteed, en de uitsplitsing per afdeling, taak en project.

OneDesk-rapportage

Wijs taken toe aan teams

Houd uw hele team op de hoogte (inclusief klanten) met ingebouwde discussies en e-mailmeldingen over taken en projecten. Bekijk de werklast van uw resources en wijs taken eenvoudig opnieuw toe voor optimaal tijdbeheer en werkverdeling tussen teams en leden.

OneDesk Wijs taken toe aan teamleden

Mobiele app

Draag uw OneDesk met u mee. Onze mobiele app maakt verbinding met uw OneDesk-account, zodat u:

  • Open, maak en reageer op helpdesktickets.
  • Blijf op de hoogte van nieuwe opdrachten.
  • Log werk met timers en urenstaten.
  • Maak nieuwe taken en dien ze in bij uw projecten.
Helpdesk mobiele app

Livechat met klanten

OneDesk bevat een webportaal dat speciaal voor uw klanten is ontworpen. Betrek hen op uw website en laat hen problemen melden, suggesties doen en antwoorden ontvangen. De webportal is volledig aanpasbaar – u kunt het uiterlijk, de functies, het gedrag en de clientmachtigingen wijzigen.

OneDesk Live Chat met klanten

Email Integration

Leg e-mails van klanten vast en beantwoord ze rechtstreeks vanuit uw OneDesk-account. OneDesk maakt een nieuw ticket op basis van de e-mail, legt bijlagen vast en maakt indien nodig een nieuw klantrecord.

Helpdesk e-mailintegratiesoftware

Webportaal voor klanten

OneDesk bevat een webportaal dat speciaal voor uw klanten is ontworpen. Betrek hen op uw website en laat hen problemen melden, suggesties doen en antwoorden ontvangen. De webportal is volledig aanpasbaar – u kunt het uiterlijk, de functies, het gedrag en de klantrechten wijzigen.

OneDesk-klantenportaal

Kennisbank en veelgestelde vragen

Altijd dezelfde vragen beantwoorden over winkelprocedures, -methoden of accountgerelateerde problemen? Laat klanten de antwoorden snel vinden door veelgestelde vragen in de kennisbank te publiceren. Verhoogt de klanttevredenheid en vermindert tegelijkertijd de werkdruk van uw ondersteuningsteam.

OneDesk Knowledge Base & FAQ

Volledig aanpasbaar

OneDesk kan worden aangepast aan uw voorkeuren. Met honderden opties kunt u kleuren en lay-out wijzigen, aangepaste berichten maken, intelligente automatiseringen en meer.

maak een nieuwe weergave

ONEDESK - GRATIS PROEFPROEF VAN 14 DAGEN

Meld u aan en probeer OneDesk zelf uit. Geen kredietkaart nodig.

Sending

OR sign up with Microsoft / Google / Linkedin