Helpdesk en projectbeheersoftware voor ingenieursbureaus

Ingenieursbureaus

Engineering bestrijkt vele velden: civiel, mechanisch, elektrisch, chemisch, software, ruimtevaart en meer. Ongeacht het gebied van uw expertise, u heeft rigoureuze projecten die nauwkeurige planning en routekaarten, prestatieverbeteringen en lanceringen vereisen. Het is absoluut noodzakelijk om een robuust systeem te hebben dat de efficiëntie verhoogt en de noodzaak voor meerdere toepassingen elimineert. OneDesk-software voor ingenieursbureaus combineert helpdesk en projectbeheer in één enkele applicatie. Door een uniform systeem te implementeren, kunnen al uw teams gelijktijdig werken.

Door gebruik te maken van de helpdeskkant van OneDesk is handig klant- en contactbeheer mogelijk, van directeuren van engineering, teamleiders, opstellers en ontwerpers. Met OneDesk kunt u tickets beheren, een kennisbank en veelgestelde vragen onderhouden, automatiseringen maken en intuïtieve rapporten exporteren .

De projectmanagementkant van OneDesk Software for Engineering Firms is een geweldige manier om projectplanning, productroadmaps, het volgen van problemen en het onderhouden van meerdere projectportfolio’s te beheren. U kunt doelen stellen, ervoor zorgen dat uw team op schema ligt en de prestaties volgen.

Helpdesksoftware voor ingenieurs

Klantondersteuning voor uw klanten: Met de ingebouwde helpdesksoftware van OneDesk kunnen ingenieursbureaus ondersteuningstickets vastleggen, toewijzen en beantwoorden vanaf één centrale plek. Houd tegelijkertijd privé interne gesprekken en afzonderlijke klantgerichte discussies op hetzelfde ticket. Deel ook bestanden, pdf’s, RFI’s en RFP’s.

OneDesk Help Desk-software

Projectmanagement voor technische projecten

Online teamsamenwerking en projecttracering: plan uw projecten, taken, kosten en planning binnen OneDesk. Bespreek taken en problemen met uw team en klanten, en leg gewerkte uren vast met behulp van urenstaten of werktimers. In OneDesk kunt u taken en problemen samen volgen, uw taken / projecten als Gantt-diagrammen bekijken en rapporten genereren.

OneDesk-software voor projectbeheer

Discussies en teamsamenwerking

In OneDesk kun je projecten delen met het hele team, met specifieke leden zoals teamleiders, ontwerpers, directeuren, of ze privé houden. Iedereen ziet alleen wat op hem of haar van toepassing is en dat zal op zijn beurt de efficiëntie verhogen. U kunt de werklast van uw resources bekijken en taken eenvoudig opnieuw toewijzen voor optimaal tijdbeheer en werkverdeling tussen teams en leden.

OneDesk Teamsamenwerking

Honderden integraties

U kunt OneDesk verbinden met honderden webapplicaties:

  • Verbonden met software voor het volgen van projecten en volg dev-taken, bugs en problemen binnen OneDesk.
  • Verbonden met CRM-software en link naar klantprofielen tijdens het bekijken van tickets.
  • Verbonden met boekhoudsoftware en maak nieuwe facturen van OneDesk-urenstaten.
Helpdesk en projectmanagementsoftware voor de machinebouw

Rapporteren

Extraheer gegevens en maak inzichtelijke rapporten in OneDesk met behulp van vooraf gemaakte sjablonen of door uw eigen sjablonen aan te passen. Plan en e-mail automatisch Excel- of PDF-documenten. Dit zal helpen bij het maken van uw projectuitgavenformulieren, enz.

OneDesk-rapportage

Wijs taken toe aan teams

Houd uw hele team op de hoogte (inclusief klanten) met ingebouwde discussies en e-mailmeldingen over taken en projecten. Bekijk de werklast van uw resources en wijs taken eenvoudig opnieuw toe voor optimaal tijdbeheer en werkverdeling tussen teams en leden.

OneDesk Wijs taken toe aan teamleden

Mobiele app

Draag uw OneDesk met u mee. Onze mobiele app maakt verbinding met uw OneDesk-account, zodat u:

  • Open, maak en reageer op helpdesktickets.
  • Blijf op de hoogte van nieuwe opdrachten.
  • Log werk met timers en urenstaten.
  • Maak nieuwe taken en dien ze in bij uw projecten.
Helpdesk mobiele app

Email Integration

Leg e-mails van klanten vast en beantwoord ze rechtstreeks vanuit uw OneDesk-account. OneDesk maakt een nieuw ticket op basis van de e-mail, legt bijlagen vast en maakt indien nodig een nieuw klantrecord.

Helpdesk e-mailintegratiesoftware

Webportaal voor klanten

OneDesk bevat een webportaal dat speciaal voor uw klanten is ontworpen. Betrek hen op uw website en laat hen problemen melden, suggesties doen en antwoorden ontvangen. De webportal is volledig aanpasbaar – u kunt het uiterlijk, de functies, het gedrag en de klantrechten wijzigen.

OneDesk-klantenportaal

Kennisbank en veelgestelde vragen

Altijd dezelfde vragen beantwoorden over RFI’s, RFP’s en projectdetails? Laat klanten de antwoorden snel vinden door veelgestelde vragen in de kennisbank te publiceren. Verhoog de klanttevredenheid en verminder tegelijkertijd de werklast van uw ondersteuningsteam.

OneDesk Knowledge Base & FAQ

Volledig aanpasbaar

OneDesk kan worden aangepast aan uw voorkeuren. Met honderden opties kunt u kleuren en lay-out wijzigen, aangepaste berichten en intelligente automatiseringen maken en meer.

maak een nieuwe weergave

ONEDESK - GRATIS PROEFPROEF VAN 14 DAGEN

Meld u aan en probeer OneDesk zelf uit. Geen kredietkaart nodig.

Sending

OR sign up with Microsoft / Google / Linkedin

Bekijk deze video die laat zien hoe uw engineeringbedrijf OneDesk kan gebruiken