Helpdesk en projectbeheersysteem voor VAR's en systeemintegrators

VAR’s en systeemintegrators

Een toename van het potentieel voor terugkerende klanten en waardeverhoging zijn slechts twee van de voordelen voor wederverkopers met toegevoegde waarde. Samenwerken met klanten om waardevolle en gewenste pakketten te creëren en zorgen voor een goede communicatie en planning is essentieel. OneDesk combineert helpdesk- en projectbeheersysteem voor VAR’s en systeemintegrators in één enkele applicatie – het verhoogt de efficiëntie door de noodzaak voor meerdere applicaties te elimineren. Door een uniform systeem te implementeren, kunnen uw teams gelijktijdig werken.

Door gebruik te maken van de helpdeskkant van OneDesk kunt u gemakkelijk klanten en contactpersonen beheren: van accountmanagers, interne verkoopmedewerkers en accountmanagers. Met OneDesk kunt u tickets beheren, een kennisbank bijhouden en veelgestelde vragen, creëren automatiseringen en exporteer intuïtieve rapporten.

De projectmanagementkant van OneDesk is een geweldige manier om deliverables te beheren, plannen te delen en de hele levenscyclus te volgen tot de lancering. U kunt doelen stellen voor financiële doelen, ervoor zorgen dat uw team op schema ligt en de prestaties volgen.

Helpdesk

Bied superieure klantenondersteuning: Met de ingebouwde helpdesksoftware van OneDesk kunt u supporttickets vastleggen, toewijzen en erop reageren vanaf één centrale plek. Voer tegelijkertijd privé interne gesprekken en afzonderlijke klantgerichte discussies op hetzelfde ticket.

OneDesk Help Desk-software

Project management

Online teamsamenwerking en project volgen: Plan uw projecten, taken, kosten en planning binnen OneDesk. Bespreek taken en problemen met uw team en klanten, en leg gewerkte uren vast met behulp van urenstaten of werktimers. In OneDesk kunt u taken en problemen samen volgen, uw taken / projecten als Gantt-diagrammen bekijken en rapporten genereren.

OneDesk-software voor projectbeheer

Discussies en teamsamenwerking

In OneDesk kunt u projecten delen met het hele team, met specifieke leden zoals Solutions Architects, Business Development Managers, Account Executives, of ze privé houden. Iedereen ziet alleen wat op hem of haar van toepassing is en dat zal op zijn beurt de efficiëntie verhogen. U kunt de werklast van uw resources bekijken en taken eenvoudig opnieuw toewijzen voor optimaal tijdbeheer en werkverdeling tussen teams en leden.

OneDesk Teamsamenwerking

Honderden integraties

U kunt OneDesk verbinden met honderden webapplicaties:

  • Verbonden met CRM-software en link naar klantprofielen tijdens het bekijken van tickets.
  • Verbonden met software voor het volgen van projecten en volg bugs en problemen binnen OneDesk.
  • Verbonden met boekhoudsoftware voor betere facturering en facturatieondersteuning.
Helpdesk en projectbeheersoftware voor VARS

Rapporteren

Extraheer gegevens en maak inzichtelijke rapporten in OneDesk met behulp van vooraf gemaakte sjablonen of door uw eigen sjablonen aan te passen. Plan en e-mail automatisch Excel- of PDF-documenten.

OneDesk-rapportage

Wijs taken toe aan teams

Houd uw hele team op de hoogte (inclusief klanten) met ingebouwde discussies en e-mailmeldingen over taken en projecten. Bekijk de werklast van uw resources en wijs taken eenvoudig opnieuw toe voor optimaal tijdbeheer en werkverdeling tussen teams en leden.

OneDesk Wijs taken toe aan teamleden

Mobiele app

Draag uw OneDesk met u mee. Onze mobiele app maakt verbinding met uw OneDesk-account, zodat u:

  • Open, maak en reageer op helpdesktickets.
  • Blijf op de hoogte van nieuwe opdrachten.
  • Log werk met timers en urenstaten.
  • Maak nieuwe taken en dien ze in bij uw projecten.
Helpdesk mobiele app

Email Integration

Leg e-mails van klanten vast en beantwoord ze rechtstreeks vanuit uw OneDesk-account. OneDesk maakt een nieuw ticket op basis van de e-mail, legt bijlagen vast en maakt indien nodig een nieuw klantrecord.

Helpdesk e-mailintegratiesoftware

Webportaal voor klanten

OneDesk bevat een webportaal dat speciaal voor uw klanten is ontworpen. Betrek hen op uw website en laat hen problemen melden, suggesties doen en antwoorden ontvangen. De webportal is volledig aanpasbaar – u kunt het uiterlijk, de functies, het gedrag en de klantrechten wijzigen.

OneDesk-klantenportaal

Kennisbank en veelgestelde vragen

Altijd dezelfde vragen beantwoorden over doorlooptijden, productlanceringsdata en merkrichtlijnen? Laat klanten de antwoorden snel vinden door veelgestelde vragen in de kennisbank te publiceren. Verhoog de klanttevredenheid en verminder tegelijkertijd de werklast van uw ondersteuningsteam.

OneDesk Knowledge Base & FAQ

Volledig aanpasbaar

OneDesk kan worden aangepast aan uw voorkeuren. Met honderden opties kunt u kleuren en lay-out wijzigen, aangepaste berichten en intelligente automatiseringen maken en meer.

maak een nieuwe weergave

ONEDESK - GRATIS PROEFPROEF VAN 14 DAGEN

Meld u aan en probeer OneDesk zelf uit. Geen kredietkaart nodig.

Sending

OR sign up with Microsoft / Google / Linkedin

Bekijk een video die laat zien hoe uw VAR’s & System Integrators-bedrijf OneDesk kan gebruiken