Helpdesk & Projectmanagement voor Zorgorganisaties
Stroomlijn uw activiteiten en bied hoogwaardige zorg met OneDesk, een alles-in-één softwareoplossing voor helpdesk en projectbeheer.
Waarom OneDesk voor zorgorganisaties?
In de snelle en veeleisende gezondheidszorg is een robuust en toch flexibel hulpmiddel cruciaal. OneDesk is uniek onder andere softwareoplossingen. OneDesk biedt zowel een volledige patiëntondersteuning als een softwareoplossing voor projectbeheer voor zorgorganisaties. In combinatie met flexibele, zeer aanpasbare functionaliteit kan OneDesk voldoen aan de behoeften van uw hele organisatie. Los verzoeken en vragen van patiënten, personeel of eindgebruikers op en beheer uw projecten en administratieve taken.
Beveiliging op hoog niveau
Uw gegevens zijn veilig met gegevensversleuteling en functies zoals 2FA, auditlogboeken en machtigingen op gebruikersniveau. OneDesk kan ook in een HIPAA-omgeving worden gebruikt.
Communicatie verbinden
Verbind uw communicatiekanalen met één locatie. Leg vragen vast via e-mail, chat, formulieren of persoonlijk.
Stroomlijn samenwerking
Werk samen met uw team in een gedeelde weergave. Delegeer, communiceer en volg eenvoudig de voortgang van werktaken of patiëntvragen.
Taken en projecten beheren
Beheer de volledige levenscyclus van uw administratieve of operationele taken en projecten met de alles-in-één oplossing van OneDesk.
Functies van software voor beheer van zorgondersteuning
Lees hieronder over enkele van de essentiële functies van de helpdesk voor de gezondheidszorg in OneDesk.
Blijf veilig
OneDesk biedt de allerbeste beveiligingsfuncties: machtigingen op gebruikersniveau, activiteitencontrole, frequente back-ups, gegevensversleuteling en tweefactorauthenticatie. OneDesk wordt gehost op AWS, een veilig en conform cloudgebaseerd systeem. Lees meer over onze beveiliging .
Kies bovendien wat het beste is voor uw organisatie. OneDesk biedt ook on-premise of private cloud -opties.
OneDesk voor HIPAA
OneDesk kan worden gebruikt binnen een HIPAA-compatibele omgeving. Meer informatie over het proces van HIPAA-compliance met OneDesk .
Mensvriendelijke helpdesk
OneDesk biedt een aantal klantgerichte toepassingen . Met deze toepassingen – het klantenportaal, de kennisbank, webformulieren en messenger – kunnen patiënten of personeel vragen indienen, communiceren en up-to-date blijven. OneDesk heeft ook e-mailintegratie, waardoor tickets rechtstreeks vanuit elke inbox kunnen worden gemaakt.
Ongeacht hoe tickets worden ingediend, de omnichannel-software van OneDesk centraliseert de verzoeken en vragen van uw zorgorganisatie. Met deze functies kan uw team een uniform beeld hebben en samenwerken aan taken en tickets. Vanwege de machtigingen op gebruikersniveau in OneDesk kunt u er ook voor zorgen dat informatie alleen wordt gedeeld met de benodigde personen.
Selfserviceportal en kennisbank
Houd patiënten en eindgebruikers tevreden en geïnformeerd. Het portaal stelt klanten in staat om in te loggen en de status en voortgang van verzoeken of vragen te controleren.
Maak ook artikelen over services, preventieve maatregelen en meer voor uw kennisbank . Deze toegankelijke artikelen kunnen inkomende vragen verminderen en patiënten of personeel op de hoogte houden.
Projectmanagement voor zorgorganisaties
Zorgactiviteiten beheren
OneDesk biedt de unieke mogelijkheid om patiëntenondersteuning en volledige projectlevenscycli te beheren. Plan uw projecten, taken, kosten en planning binnen OneDesk. Voer realtime discussies, direct gekoppeld aan taakdetails, met uw team, personeel of belanghebbenden. Met deze functie kunt u in de context blijven en redundantie verminderen.
In OneDesk kunt u taken en problemen samen volgen. Bekijk uw taken/projecten op een manier die bij uw behoeften past, zoals met de Gantt-grafiek, roadmap, lijst of kalender.
Datagestuurde beslissingen nemen
Rapportage en analyses geven uw zorgorganisatie waardevolle inzichten. OneDesk biedt een verscheidenheid aan KPI-diagrammen en grafieken om uw ondersteuning te analyseren en te verbeteren. Exporteer bovendien uw weergaven of genereer aanpasbare rapporten .
Begin met het ondersteunen van uw patiënten en het beheren van projecten
Probeer OneDesk zelf uit met een proefperiode van 14 dagen. Geen kredietkaart nodig.