OneDesk biedt drie klantgerichte apps die u op uw website kunt plaatsen om met uw klanten te communiceren. De widget biedt de volgende toepassingen:

  • Boodschapper: Met deze applicatie kunnen klanten realtime gesprekken voeren met agenten.
  • Portaal: Met deze applicatie kunnen klanten de status van hun ingediende tickets bekijken en communiceren met de agenten die verantwoordelijk zijn voor hun tickets.
  • Nieuw: Met deze applicatie kunnen klanten een nieuw ticket indienen.

Dit proces is nu nog eenvoudiger gemaakt met het maken van deze WordPress-plug-in. Volg gewoon de onderstaande installatiestappen om uw klanten snel toegang te geven tot de OneDesk-widget.
Stap 1: Wanneer u inlogt op uw WordPress-account, klikt u op “Plug-ins”.

Stap 2: Om de OneDesk-klantenapps van de WordPress-plug-ins te installeren, klikt u op “Nieuwe toevoegen”.

Stap 3: U moet “OneDesk” opzoeken om de plug-in te vinden. Nadat u ernaar hebt gezocht, kunt u op “Nu installeren” klikken.

Stap 4: Wanneer de installatie is voltooid, wordt de knop “Nu installeren” omgezet in de knop “Activeren”. Klik daarop om de plug-in in te schakelen.

Stap 5: Ga naar de lijst met plug-ins en klik op “Instellingen”.

Stap 6: Hier voert u uw URI in en kunt u de positionering van de plug-in en de kleur aanpassen. Als u de positionering van de widget aan de rechterkant van uw website wilt wijzigen, wijzigt u het woord “links” in “rechts”. Je URI kan worden gevonden door naar Beheerinstellingen te gaan> Kaartjes> Kijk naar de aanmaak-e-mail waar ‘tickets@XXXX.onedesk.com’ staat. De URI zou ‘XXXX’ zijn.

Stap 7: Nadat u uw instellingen heeft aangepast, klikt u op ‘Wijzigingen opslaan’.

Stap 8: Navigeer naar “Vormgeving” en selecteer vervolgens “Widgets”.

Stap 9: Ga naar de OneDesk-widget en voeg deze toe aan “Footer”. Als u klaar bent, klikt u op “Widget toevoegen”.

Dit is wat u aan de rechterkant van de pagina zou moeten zien.

 

U heeft de widget nu succesvol op uw website geïnstalleerd.

Hoe het eruit moet zien:
Zo ziet de widget eruit op je website (aan de linkerkant).

Wanneer u op de widget klikt, wordt dit paneel geopend.

U kunt de grootte van deze widget ook maximaliseren door het omcirkelde pictogram te selecteren.

 

 

Voor meer informatie, u kunt naar uw lijst met plug-ins gaan en op “Details bekijken” klikken.

 

Misschien wilt u de snelheid van uw WordPress-site zowel voor als na de installatie controleren om er zeker van te zijn dat uw site werkt zoals voorheen. Aangezien het OneDesk-script asynchroon wordt geladen, zou u geen prestatieverlies moeten zien. U kunt uw wordpress-website en serversnelheid controleren op Bitcatcha.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>