E-mail / SMTP-integratie met helpdesk en projectbeheersoftware
OneDesk integreert helpdesk- en projectbeheersoftware met uw IMAP- en SMTP-e-mailserver
Verbind uw Office 365-, Google Workspace- of Gmail-server met uw OneDesk-account
Met e-mailintegratie kunt u de helpdesk- en projectbeheersoftware van OneDesk verbinden met IMAP en SMTP om e-mails te ontvangen en te verzenden. Als uw e-mailprovider Office 365 of Google is, kunt u rechtstreeks verbinding maken via OAuth of App-wachtwoord. Nieuwe e-mails worden aangemaakt als tickets en u kunt antwoorden verzenden binnen OneDesk vanaf uw eigen server – allemaal met één eenvoudige installatie.
Verbind elke aangepaste SMTP-e-mailserver
Een andere e-mailprovider gebruiken? Met SMTP-integratie kunt u uw e-mails verzenden via uw eigen e-mailserver. Nieuwe tickets kunnen worden aangemaakt via automatisch doorsturen. U kunt antwoorden verzenden met uw eigen aangepaste SMTP.
Gebruik uw eigen SMTP-e-mailserver om e-mail te verzenden
OneDesk Email/SMTP Integration maakt gebruik van een robuuste e-mailinfrastructuur om namens u e-mails te verzenden. We verzenden uw ticketmeldingen, gesprekken en alle andere e-mail met behulp van enkele van de meest betrouwbare e-mailbezorgingspartners ter wereld. Als u echter uw eigen e-mailservers wilt gebruiken om uw helpdesk-e-mail te verzenden, biedt OneDesk een SMTP-connector die u in uw OneDesk-account kunt configureren.
Hoe u OneDesk kunt verbinden met uw SMTP-e-mailserver
Verzenden via uw eigen SMTP-server
Als u uw eigen SMTP-server beheert en deze liever via de servers van OneDesk gebruikt, ga dan naar Beheer> E-mails> Instellingen> Uitgaande instellingen . Selecteer de optie ‘Uitgaande e-mail toevoegen’ en ‘Aangepaste SMTP-server’.
Vul eenvoudigweg de verplichte velden in en klik op “Test-e-mail valideren en verzenden”. Als u de e-mail ontvangt, heeft u deze correct ingesteld.
Enkele dingen die u moet weten over deze functie:
- Als u uw eigen server gebruikt, kunnen wij uw uitgaande e-mails niet volgen en u geen informatie verstrekken over de bezorgingsstatus ervan. Hiervoor dient u uw eigen serverrecords te controleren.
- Als u uw SMTP-server verkeerd heeft geconfigureerd of als uw server niet beschikbaar is, zal dit resulteren in verloren e-mails