Analyse en rapportage
Al uw helpdesk- en projectmanagementrapportage & Key Performance Indicators (KPI’s).
De OneDesk-analysetoepassing, uw one-stop-locatie voor het analyseren van de prestaties van uw organisatie. Er zijn drie subsecties van deze applicatie: grafieken, geplande rapporten en activiteiten.
Bewaak uw gegevens met real-time grafieken
Analyseer uw gegevens met behulp van de kaart-app van OneDesk. Bekijk verschillende grafieken en subgrafieken die uw gegevens verzamelen. Deze ingebouwde en real-time grafieken bevatten verschillende KPI’s.
Visualiseer de informatie over tickets, taken, projecten, klanttevredenheid , teamprestaties en nog veel meer. Maak een keuze uit een groeiende lijst met diagramreeksen, geef een datumbereik op en voeg vervolgens extra filters toe aan de diagrammen om de exacte informatie te krijgen die u nodig hebt. U kunt elk diagram in verschillende formaten exporteren.
Plan aangepaste rapporten
Maak, pas aan en plan rapporten die regelmatig automatisch per e-mail worden verzonden. Via de ingebouwde rapportagewizard kunt u de informatie die u nodig heeft groeperen en filteren. U kunt rapporten maken op basis van tickets, taken, projecten en urenstaten. U kunt ook bestaande rapportsjablonen bewerken, verwijderen of opnieuw plannen.
Exporteer uw gegevens
Exporteer gegevens over tickets, taken, projecten of urenstaten vanuit uw OneDesk-dashboard in CSV-indeling. U kunt de exacte informatie die u nodig heeft exporteren met een groot aantal filters of groeperingen.
Volg alle activiteiten
Controleer al het uitgevoerde werk door toegang te hebben tot een volledige, transparante geschiedenis van wijzigingen aan tickets, taken, projecten en nog veel meer. Bekijk alle activiteiten per het OneDesk-systeem, werkautomatiseringen, gebruikers en klanten. Hiermee kunt u bijhouden welke wijzigingen zijn aangebracht, door wie, waarvoor en wanneer. Je hebt ook filter- en zoekopties om specifieke activiteiten te vinden.
