OneDesk

E-mail naar Ticket

E-mail naar Ticket

Beheer de klantenservice en verbeter uw ticketbeheer met de e-mail-naar-ticketfuncties van OneDesk.

Krachtige e-mailticketing

Koppel rechtstreeks een MS 365- of Google Workspace-account of stuur automatisch door vanaf elke e-mailprovider om tickets per e-mail vast te leggen. Leg tickets vast, zelfs vanuit meerdere inboxen. Organiseer, volg, beheer en los tickets naadloos op één locatie op.

Productieve e-mailticketing

Centraliseer uw e-mailtickets in OneDesk – geen verloren context of gemiste updates meer. Gebruik krachtige organisatietools en werkweergaven om op de hoogte te blijven van tickets en duidelijkheid te krijgen over opdrachten en voortgang.

Automatiseer alles

Wanneer er binnen OneDesk een ticket wordt aangemaakt, kunnen automatiseringen worden toegepast om aan uw specifieke workflowbehoeften te voldoen. Automatiseringen zijn flexibele en krachtige hulpmiddelen om werk te besparen. automatisch:

  • Toewijzen
  • Route
  • Antwoord
  • Update
  • En meer!

Alles om geweldige ondersteuning te bieden

E-mailtickets zijn nog maar het begin.

SLA's

Beheer de reactie- en oplossingstijd van uw tijdelijke ticket effectief met SLA's.

Meldingen

Blijf op de hoogte met push- en e-mailmeldingen over tickets.

Werkstromen

Automatiseer acties en definieer uw workflow met eenvoudige en flexibele regels.

Integraties

Verbind MS 365, Gmail, WordPress, QuickBooks en meer voor een betere ervaring.

Mobiel

Reageer op klanten, werk tickets bij en blijf op de hoogte via de mobiele OneDesk-app.

Enquêtes

Ontvang waardevolle feedback en houd de prestaties van agenten in de gaten met tevredenheidsonderzoeken.

Tijdregistratie

Registreer tijd en houd de prestaties in de gaten met eenvoudig te gebruiken urenstaten en timers.

Live chat

Bied realtime ondersteuning aan klanten met ingebouwde livechat voor uw website.

Meer over e-mailen naar ticket van de OneDesk-blog

7 redenen om via e-mail over te stappen op een ticketingsysteem

Wordt uw ondersteuningsinbox moeilijk te beheren? Naarmate uw bedrijf groeit, krijgt u steeds meer aanvragen. Met een traditionele e-mailinbox ...
Lees meer →

E-mail naar Ticket Flow – Set-up inkomend/uitgaand: volledige gids

Ontvang e-mails als tickets uit een of meerdere inboxen, zodat meerdere agenten samen op klanten kunnen reageren vanuit een ...
Lees meer →

Begin met het beheren van uw tickets

14 dagen gratis.

Exit mobile version