Automatiseer ondersteunings-e-mails om tijd te besparen voor uw agenten
Uw werkteam heeft het druk en tijd is geld. In OneDesk kunt u hun werklast verminderen door optimaal gebruik te maken van de geautomatiseerde e-mailfunctie . Met OneDesk kunt u e-mailsjablonen maken en deze e-mails met automatisering verzenden om veelvoorkomende verzoeken, zoals verzoeken om wachtwoorden opnieuw in te stellen, en meer aan te pakken. Geautomatiseerde e-mails kunnen naar klanten, agenten of managers worden verzonden en de automatiseringstriggers kunnen door u worden bepaald.
Verbeter de klantrelaties met het verzamelen van feedback
Geautomatiseerde e-mails kunnen worden gebruikt om feedback van uw klanten te verzamelen. U kunt automatiseren dat e-mails worden verzonden nadat een klantverzoek is voltooid, en die e-mail kan feedback van klanten verzamelen . Hierdoor kunt u uw klantrelaties verbeteren zonder dat u deze informatie handmatig hoeft op te vragen.
Maak het gemakkelijk voor klanten en gebruikers om lid te worden
OneDesk kan geautomatiseerde e-mails versturen om uw klanten uit te nodigen zich bij uw te registreren klant portaal . Het automatiseert ook e-mails om uw gebruikers uit te nodigen om lid te worden van OneDesk. Deze e-mails kunnen worden aangepast en kunnen alle informatie tonen die u nodig heeft om ervoor te zorgen dat uw klanten en gebruikers zich gemakkelijk kunnen aanmelden.
Leermiddelen
Stel e-mailsjablonen in met dynamische eigenschappen.
Verzend automatisch e-mailsjablonen op basis van vooraf ingestelde voorwaarden.
Stuur automatisch bot-antwoorden op basis van ingestelde voorwaarden.