Meldingen
Blijf op de hoogte van wat belangrijk is.
OneDesk informeert u over de dingen waarover u op de hoogte wilt blijven, of het nu gaat om een gesprek, ticket, taak of projectupdate. Dit gebeurt via verschillende instellingen voor meldingen, die u kunt aanpassen aan uw behoeften. Hier zijn enkele voordelen:
Bepaal wie er een melding krijgt over wat
Met OneDesk kunt u kiezen wie waarover op de hoogte moet worden gesteld. Zorg ervoor dat uw gebruikers weten wat voor hen het belangrijkst is, zoals:
- De klantenondersteuning wordt op de hoogte gebracht van nieuwe tickets die worden aangemaakt
- Interne gebruikers worden op de hoogte gebracht van nieuwe taken die aan hen zijn toegewezen
- Klanten worden geïnformeerd over statuswijzigingen en opmerkingen over hun tickets
- Projectmanagers worden op de hoogte gebracht wanneer taken zijn voltooid
In-app-meldingen
OneDesk stelt u op de hoogte van nieuwe berichten in de applicatie door middel van visuele en audiosignalen. Er is een knipperend tabblad en een ping als iets je aandacht vereist en een groene bol boven de messenger-app geeft het aantal ongelezen berichten aan.
E-mail notificaties
OneDesk informeert u ongeacht welke communicatietoepassing u gebruikt. Als u niet actief bent in de OneDesk-applicatie, worden alle meldingen via e-mail verzonden, zodat u op de hoogte kunt blijven zonder dat u zich hoeft aan te melden.
Push-meldingen
Gebruik de mobiele OneDesk-app om meldingen op uw telefoon te ontvangen. Push notificaties laten je weten wanneer je een ticket of taak toegewezen krijgt en over nieuwe berichten.
