OneDesk

Meldingen

Meldingen

Blijf op de hoogte van wat belangrijk is.

Blijf op koers met meldingen

OneDesk informeert u over de dingen waarover u op de hoogte wilt blijven, of het nu gaat om een gesprek, ticket, taak of projectupdate. Dit gebeurt via verschillende instellingen voor meldingen, die u kunt aanpassen aan uw behoeften. Hier zijn enkele voordelen:

Bepaal wie er een melding krijgt over wat

Met OneDesk kunt u kiezen wie waarover op de hoogte moet worden gesteld. Zorg ervoor dat uw gebruikers weten wat voor hen het belangrijkst is, zoals:

  • De klantenondersteuning wordt op de hoogte gebracht van nieuwe tickets die worden aangemaakt
  • Interne gebruikers worden op de hoogte gebracht van nieuwe taken die aan hen zijn toegewezen
  • Klanten worden geïnformeerd over statuswijzigingen en opmerkingen over hun tickets
  • Projectmanagers worden op de hoogte gebracht wanneer taken zijn voltooid

In-app-meldingen

OneDesk stelt u op de hoogte van nieuwe berichten in de applicatie door middel van visuele en audiosignalen. Er is een knipperend tabblad en een ping als iets je aandacht vereist en een groene bol boven de messenger-app geeft het aantal ongelezen berichten aan.

E-mail notificaties

OneDesk informeert u ongeacht welke communicatietoepassing u gebruikt. Als u niet actief bent in de OneDesk-applicatie, worden alle meldingen via e-mail verzonden, zodat u op de hoogte kunt blijven zonder dat u zich hoeft aan te melden.

Push-meldingen

Gebruik de mobiele OneDesk-app om meldingen op uw telefoon te ontvangen. Push notificaties laten je weten wanneer je een ticket of taak toegewezen krijgt en over nieuwe berichten.

Meer van de OneDesk-blog

Mobile OneDesk: gebruikerservaring en instellingen

OneDesk biedt twee mobiele opties voor gebruikers. Ten eerste zijn de iOS/Android-apps beschikbaar om te downloaden in elke respectievelijke app store. Ten tweede, de mobielvriendelijke ...
Lees meer →

Uw voorkeuren voor gebruikersmeldingen configureren

Wanneer u nieuwe tickets krijgt, een klant een gesprek begint of een collega een opmerking aan een taak toevoegt, moet u mogelijk worden geïnformeerd. Afhankelijk ...
Lees meer →

Meldingen en e-mails

OneDesk heeft een geavanceerd berichtensysteem gebouwd dat ervoor zorgt dat u zich nooit zorgen hoeft te maken over waar de ontvanger van uw bericht is. ...
Lees meer →

Directe berichtenuitwisseling tussen gebruikers in OneDesk

In OneDesk kunt u gesprekken voeren door berichten aan tickets en taken toe te voegen. Wanneer u dit doet, ontvangen de volgers van die items ...
Lees meer →
Exit mobile version