OneDesk

Teamsamenwerking

Teamsamenwerking

Verminder silo’s en werk samen met uw team aan al uw projecten of ondersteuningstickets. 

realtime berichten

Berichten in realtime

Houd uw team en klanten op één lijn door gesprekken te voeren met teams, individuele teamleden of klanten. U kunt interne en externe gesprekken voeren en anderen snel toevoegen.

Schakel je teamgenoten in

Stuur een bericht naar je teamgenoten om ze in gesprek te brengen. U kunt dit doen wanneer u berichten naar klanten stuurt of vanuit interne gesprekken.

In-context communicatie

In OneDesk kunnen uw gesprekken direct worden gekoppeld aan het betreffende werkitem. Stuur een bericht naar uw team (of klanten) direct naast de ticket- of taakdetails en gespreksgeschiedenis. Dit vermindert heen en weer en zorgt ervoor dat uw team up-to-date is met de informatie die ze nodig hebben. 

Deel bestanden en werk

Voeg bestanden toe aan een bericht of rechtstreeks aan het ticket of de taak.

Gebruik de #hashtag in een gesprek om direct naar een relevant werkitem te linken. Je teamgenoten kunnen op de link klikken om naar de details van het ticket of de taak te gaan.

Toewijzen aan teams of teamleden

Weet altijd waar iedereen aan werkt met ticket en taaktoewijzing. Wijs werk toe aan individuen of hele teams. Met de flexibele automatiseringen van OneDesk is toewijzing nog eenvoudiger. Wijs werk automatisch toe op basis van de voorwaarden die u bepaalt.

Tijdregistratie van teams

OneDesk bevat functies zoals urenstaten en timers om de tijd te registreren die aan tickets en taken is besteed. Registreer tijd met automatische timers. Terwijl timers lopen, kun je in realtime precies zien waar iedereen aan werkt.

Teamprestaties bewaken

OneDesk biedt ingebouwde en realtime analyses. De Analytics-portal biedt een verscheidenheid aan KPI-grafieken en -grafieken. Bewaak de werklast van uw team, hun prestaties op tickets, taken, projecten en meer.

Probeer OneDesk gratis

14 dagen op proef. Geen kredietkaart nodig.

Meer over teamsamenwerking op de OneDesk-blog

Mobiele communicatie in de mobielvriendelijke app van OneDesk

De mobielvriendelijke OneDesk (MFOD, bèta ) biedt een gemakkelijke oplossing voor communicatie tussen uw gebruikers en klanten. Toegang tot en reageren op uw gesprek rechtstreeks ...
Lees meer →

Directe berichtenuitwisseling tussen gebruikers in OneDesk

In OneDesk kunt u gesprekken voeren door berichten aan tickets en taken toe te voegen. Wanneer u dit doet, ontvangen de volgers van die items ...
Lees meer →
Exit mobile version