Met OneDesk kunt u een volledig aanpasbare klantgerichte webwidget op uw website plaatsen. Hierdoor kunnen uw klanten met u communiceren via de verschillende klantapplicaties van OneDesk.
Geef klanten de tools om te communiceren
De webwidget bevat de volgende klanttoepassingen : live-chat messenger, klantenportaal, webformulieren, kennisbank. Hierdoor kan uw klant kiezen tussen live chatten met een helpdeskmedewerker, inloggen om de status van zijn tickets te bekijken, nieuwe tickets indienen door een formulier in te vullen of antwoorden zoeken via een zelfhulpinterface. OneDesk biedt verschillende communicatiemiddelen, afgestemd op de voorkeuren van uw klant.
Eenvoudig in te stellen en volledig aanpasbaar
De OneDesk-webwidget kan aan uw website worden toegevoegd door een JavaScript-fragment te injecteren. Daarna kunt u eenvoudig uw webwidget configureren vanuit uw OneDesk-account. Voeg meer klantgerichte apps toe aan de widget. Bepaal welke klant-apps u wilt dat de webwidget weergeeft aan uw websitebezoekers. U kunt uw bedrijfsbranding ook volledig aanpassen, variërend van kleurenschema’s, logo’s, bot- en werknemersavatars tot gepersonaliseerde berichten.
Leermiddelen
Wat is de webwidget en hoe kan ik deze gebruiken?
Configureer welke apps in de widget verschijnen, evenals kleuren, logo’s en berichten.
Pas aan hoe uw klanten toegang krijgen tot de klant-apps.