OneDesk

De klantgerichte apps van OneDesk – ticketportaal, kennisbank, livechat en meer

Empower uw klanten

Bied uw klanten en eindgebruikers hun eigen tools. Implementeer uw keuze aan klantgerichte applicaties: livechat, klantenportaal, kennisbank en ticketformulieren.

customer apps cards

Verbeter de service met het klantenportaal

Geef uw klanten of eindgebruikers de middelen om op de hoogte te blijven van hun eigen voorwaarden. Klanten kunnen inloggen op uw klantportaal om hun tickets of aanvragen te bekijken. Laat ze zoeken, filteren, de status bekijken, vragen stellen, details bewerken en meer.

Schakel selfservice in

Verhoog de klanttevredenheid en verminder de belasting van uw ondersteuningsteam door artikelen te publiceren die uw meest gestelde vragen beantwoorden. De klant kan zelf in de kennisbank zoeken en agenten kunnen artikelen koppelen of invoegen ter ondersteuning van hun antwoorden.

Leg de juiste informatie vast

Laat uw klanten tickets of verzoeken indienen met aanpasbare webformulieren. Tickets worden in uw OneDesk opgeslagen met alle informatie die u nodig heeft, waardoor u minder heen en weer hoeft te reizen.

Livechat voor uw site

Communiceer in realtime met klanten of prospects door livechat in te schakelen. Implementeer de chat (en andere klanttools) op uw site via de webwidget.

Meer over klantapps op het OneDesk-blog

Maak een kennisbank voor klantenservice

Een kennisbank voor klantenservice is een knooppunt van informatie voor uw klanten. Het wordt beschouwd als een essentiële zelfbedieningsoptie ...
Lees meer →

Best Practice: Meerdere portals en kennisbanken maken

Portalen en kennisbanken zijn handige tools die u helpen uw klanten beter van dienst te zijn. Met klantportalen kunnen ...
Lees meer →

Start uw gratis proefperiode

Probeer alle functies van OneDesk. Geen kredietkaart nodig.

Exit mobile version