Client Portal Software

Client Portal Software

Een online klantenportaal wordt gebruikt om informatie aan eindgebruikers te verstrekken en hen de middelen te bieden die ze nodig hebben om antwoorden op hun vragen te vinden. Het is een configureerbaar portaal waarmee u uw bedrijfslogo kunt brandmerken om het portaal authentieker te maken. Bovendien kunt u de taal van uw portaal aanpassen om het verder aan te passen en toegankelijker te maken voor uw klanten. U kunt uw communicatie veel persoonlijker maken door foto’s van uw ondersteuningsmedewerkers bij te voegen. Een online klantenportaalsoftware biedt vele voordelen, waaronder:

Faster Resolution of Tickets

Snellere resolutie van tickets

Greater Customer Satisfaction

Grotere klanttevredenheid

Improved Communication

Verbeterde communicatie

Equal Task Distribution

Gelijke taakverdeling

Support Portal Software

Software voor klantenondersteuning

De klantondersteuningssoftware van OneDesk informeert klanten over hoe u hun problemen op een transparante manier oplost. Het ondersteuningsportaal stelt uw klanten in staat om beter op de hoogte te blijven van de voortgang van hun problemen. U kunt eigenschappen op de ondersteuningsportal inschakelen, zoals het schema om aan het gerelateerde probleem te werken, het percentage voltooid, de huidige status waarin het zich bevindt en de kosten van het item. U kunt ook beperken welke items klanten op hun kunnen zien ondersteuningsportaal ; of je wilt dat ze alleen hun eigen aangevraagde tickets zien of tickets van iedereen die is aangevraagd door het bedrijf waarvoor ze werken.

Client Portal for WordPress

Client Portal voor WordPress

Het klantenportaal kan ook worden geïntegreerd met een WordPress-plug-in. OneDesk heeft een WordPress-plug-in voor het klantenportaal gemaakt die u gemakkelijk kunt vinden door de plug-ins in uw WordPress-backend te doorzoeken en op “installeren” te klikken. Hiermee kunt u toevoegen live-chatfuncties , webformulierfuncties , en portaalfuncties (die een Knowledgebase-portaal bevat) naar uw bedrijfswebsite, zodat klanten kunnen communiceren en tickets naar u kunnen sturen. U kunt aanpassen hoe deze widget eruitziet op uw WordPress-website door bepaalde elementen van de widget aan te passen. U kunt de kleur, de grootte en de kant waarop de widget wordt geplaatst, wijzigen.

Download de WordPress-plug-in van het klantenportaal

Helpdesk Client Portal

Helpdesk klantenportaal

Met OneDesk beschikt u over een online helpdesk klantenportaal zodat u met uw klanten kunt communiceren via het chatwidget , of in gespreksthreads over hun gevraagde items. Met deze functies kunt u duidelijke communicatie tussen agenten en klanten hebben om ervoor te zorgen dat alle benodigde informatie over hun probleem wordt verzameld en bij het item wordt geregistreerd om de best mogelijke ondersteuning te bieden. Met het helpdesk-klantenportaal kunt u efficiënter met klanten communiceren en kunnen klanten gemakkelijk inloggen op het portaal om al hun gevraagde items te bekijken. Daarnaast kunnen ze ook updates ontvangen over hun tickets die ze hebben ingediend bij het helpdesk-klantenportaal. Een helpdesk-klantenportaal vergemakkelijkt het verzamelen van informatie over supporttickets van uw klanten, aangezien alles wordt ingelogd op één enkel item, en stelt u in staat om discussielijnen met klanten te creëren als u ooit meer verduidelijking nodig heeft. Om nog een stap verder te gaan, kunt u webformulieren maken die uw klanten kunnen invullen op het klantenportaal van de helpdesk, zodat ze een formulier invullen om een supportticket in te dienen. Dit formulier kan worden aangepast en kan aangepaste velden bevatten voor aanvullende informatie die u mogelijk moet opgeven, evenals beschrijvingsvakken om het probleem waarmee de klant wordt geconfronteerd uit te leggen. Het klantenportaal van de helpdesk zorgt voor meer transparantie, aangezien klanten de mogelijkheid hebben om constant de status van hun supporttickets te controleren en mogelijk updates te ontvangen over wat uw agenten doen om hun probleem op te lossen.

ONEDESK - GRATIS PROEFPROEF VAN 14 DAGEN

Meld u aan en probeer OneDesk zelf uit. Geen kredietkaart nodig.

Sending

OR sign up with Microsoft / Google / Linkedin