Live Chat-applicatie

Live Chat-applicatie

Betrek uw teamleden en klanten. De OneDesk live chat-applicatie stelt organisaties in staat om met hun klanten te communiceren en dient als een hulpmiddel om teamsamenwerking te bevorderen. De live chat-applicatie biedt uw bedrijf op verschillende manieren voordelen:

Reduced Operating CostsLagere bedrijfskosten

Live chats resulteren in lagere bedrijfskosten. Ondersteuningsmedewerkers kunnen meerdere klanten tegelijkertijd bedienen, waardoor het minder nodig is om meer agenten in te huren.

Discover Customer Requests Ontdek klantverzoeken

Met livechatapplicaties kunnen klanten in realtime vragen stellen. Ondersteuningsmedewerkers kunnen pijnpunten van klanten begrijpen en pogingen ondernemen om deze onmiddellijk op te lossen.

Faster Resolution ProcessSneller oplossingsproces

Los veelgestelde vragen op door stapsgewijze artikelen en video’s te uploaden in de kennisbankapplicatie. Ondersteuningsmedewerkers kunnen de link van het artikel eenvoudig in een live gesprek plakken, waardoor verzoeken van klanten sneller kunnen worden opgelost.

Become More AccessibleWord toegankelijker

Met live chats kunnen uw klanten rechtstreeks contact opnemen. Het dient ook als een hulpmiddel om te laten zien dat u bereid bent om klanten te helpen met hun problemen. Door toegankelijk te worden voor uw klanten, verbetert u hun ervaring.

Brand LoyaltyMerkloyaliteit

Live chats bieden een snellere oplossing voor verzoeken van klanten. Klanten voelen zich meer op hun gemak bij het bereiken van bedrijven die direct ondersteuning bieden. Door direct hulp te bieden, kunnen bedrijven

Live Chat Application for Helpdesk

Live Chat-applicatie voor Helpdesk

OneDesk biedt live chatfunctionaliteit met helpdeskondersteuning. Bied uw ondersteuningsteam een allesomvattende oplossing met livechat- en ticketsoftware om de volledige ondersteuningscyclus beter te beheren. Voeg eenvoudig een klein stukje JavaScript toe aan uw website om uw klanten toegang te geven tot het Live Chat-applicatie . Schakel de live chat-applicatie in of uit vanuit uw accountbeheerpaneel. U kunt veel aspecten van uw live chat-applicatie aanpassen vanuit uw accountbeheerinstellingen.

Merk uw Live Chat-applicatie op

Voeg uw bedrijfslogo toe, selecteer een aangepast logo of laat uw bedrijfsnaam zelf zien in uw livechatwidget.

Kies uw bedrijfskleuren

Brand uw live chat-applicatie met de kleuren van uw bedrijf. In OneDesk kunt u de primaire kleur van de toepassing aanpassen, samen met de kleur van de secundaire knop, de hoofdtekst, de secundaire tekst en de hoofdkleur.

Meertalige ondersteuningsinstellingen

Gebruik uw OnDesk-applicatie in uw moedertaal. Download de aangepaste taalsjabloon en voeg uw aangepaste bestand toe om de tekst te wijzigen en de live chat-widget te vertalen.

Live Chat Support Software

Live Chat-ondersteuningssoftware

Elimineer lange e-mailthreads

Elimineer e-mails als uw eerste aanspreekpunt. Met de ingebouwde live chatsoftware van OneDesk kunt u in realtime verbinding maken met uw klanten. Chats zijn gemakkelijk te volgen en bieden uw agenten de volledige tijdlijn van eerdere berichten.

Chronologie van eerdere berichten

Een historisch overzicht van eerdere berichten stelt u in staat om uw klantverzoeken te begrijpen en tickets sneller op te lossen. Met de berichtgeschiedenis kunt u betere beslissingen nemen en u alle informatie geven over eerdere projecten en discussies.

Bestanden delen

Deel bestanden of mappen via de OneDesk live chat-applicatie. Bedien uw klanten beter door essentiële documenten via livechat te verzenden. Door relevante documenten onmiddellijk te ontvangen, hebben klanten gemakkelijk toegang tot de documenten die ze nodig hebben.

Leg tickets vast uit Conversation

Ondersteuningsmedewerkers kunnen leg tickets vast uit klantgesprekken . Hierdoor kan het ondersteuningsteam het gesprek ter referentie linken tijdens het werken aan het ticket.

Provide World-Class Customer Service in Live Chat Application

Bied klantenservice van wereldklasse

Live Chat Help Desk Chatbot

De helpdesk-chatbot van OneDesk is eenvoudig te configureren. Pas je welkomstbericht aan, personaliseer je geautomatiseerde reactie wanneer je online of offline bent, en voeg een avatar toe aan je chatbot. Houd uw klanten bij elke stap op de hoogte en verminder repetitief werk voor uw ondersteuningsteams en agenten.

Geautomatiseerde systeem-e-mails

Informeer, overtuig en herinner uw klanten met geautomatiseerde e-mails. In OneDesk heb je de mogelijkheid om je eigen berichten te creëren in al je geautomatiseerde e-mails.

Ontgrendel de voordelen van de kennisbank

OneDesk bevat een Knowledgebase om u te helpen uw klanten beter van dienst te zijn. De Kennisbank-app stelt u in staat om artikelen of video’s te uploaden en op veelgestelde vragen te reageren. Het dient als zelfhulpportaal voor alle klanten. Als gevolg hiervan is uw ondersteuningsteam gefocust op het oplossen van de taken die persoonlijke tussenkomst vereisen.

Integrations in Live Chat Application

Tools voor zakelijke samenwerking

Eén platform

OneDesk biedt een enkel platform waarop u al uw taken kunt uitvoeren. Concentreer u op uw werk in één applicatie, in plaats van te jongleren met meerdere programma’s en tabbladen.

Gebruiksvriendelijke interface

Als een zeer intuïtieve applicatie kan OneDesk gemakkelijk worden bediend door gebruikers met verschillende computervaardigheidsniveaus. OneDesk is gemakkelijk te gebruiken en leert snel.

Zeer integratieve applicatie

OneDesk heeft ook een ingebouwde integraties met veel populaire applicaties. U kunt ook integreren met meer applicaties met behulp van onze Zapier-plug-in.

Bedrijfsbrede toegang

Als combinatie van projectmanagementsoftware en helpdeskondersteuning is OneDesk toegankelijk voor verschillende afdelingen binnen de organisatie. Voor projecten die afdelingsoverschrijdende samenwerking vereisen, kunnen taken worden opgesplitst en verdeeld over verschillende toegewezen personen. Op deze manier kunnen bedrijfsbrede projecten beter worden beheerd.

Gecentraliseerd systeem

Grote bedrijven met dochterondernemingen profiteren van een gecentraliseerd systeem. OneDesk organiseert alle projecten in categorieën en subcategorieën. Zo kan elk bedrijf zijn eigen portfolio met projecten hebben. De projecten dienen als container voor taken en tickets.

Elimineer e-mails

De chatfuncties van OneDesk helpen uw team om problemen met e-mail op te lossen. Het bijhouden van lange e-mailthreads is moeilijk. Door chat op te nemen, kunnen teamleden problemen onmiddellijk oplossen en gemakkelijk samenwerken.

Team bestandsdeling

Teamleden kunnen documenten en video’s delen via de chatapplicatie. In plaats van samen te werken via één-op-één-vergaderingen, kunnen teams problemen bespreken en oplossen via de berichtentoepassing.

ONEDESK - GRATIS PROEFPROEF VAN 14 DAGEN

Meld u aan en probeer OneDesk zelf uit. Geen kredietkaart nodig.

Sending

OR sign up with Microsoft / Google / Linkedin