Bij OneDesk hebben we gewerkt aan een aantal grote opwindende nieuwe functies, maar tegelijkertijd hebben we OneDesk-updates doorgevoerd met een paar kleinere, maar zeer nuttige functies. Hier is een korte update over de nieuwste verbeteringen die u mogelijk hebt gemist.

Verbeteringen aan de functionaliteit van aangepaste velden:

  • Groepeer items op aangepaste velden: Nu kunt u items groeperen op basis van aangepaste velden in de boomstructuur. Om dit te doen, maakt u een nieuwe weergave, selecteert u de indeling “Boom” en voegt u een eigenschap toe om op te groeperen. Die eigenschap kan nu een aangepaste eigenschap zijn.
  • Urenstaten groeperen op aangepast veld: Aangepaste velden in urenstaten (uitgebracht in juni) was een veelgevraagde functie. Nu kunt u groeperen op aangepaste velden op urenstaten, evenals filteren en sorteren.
  • NIEUW: Aangepaste velden op klantorganisaties: Zoals sommigen van jullie weten, hebben we klantenorganisaties op veel verschillende manieren geüpgraded. De nieuwste reeks verbeteringen aan klantorganisaties omvat het toevoegen van aangepaste velden aan hen. Nu kunt u uw eigen aangepaste eigenschappen toevoegen aan klantorganisaties en op hen filteren, sorteren en groeperen.
  • Mogelijkheid om klanten te filteren op aangepaste velden: We hebben ook filtering op aangepaste velden toegevoegd aan Klanten.
  • Aangepaste velden in Rapporten (bèta): Nu kunt u aangepaste velden toevoegen aan de rapportsjablonen die u maakt. We blijven ons richten op het verbeteren van onze rapportage-engine, dus laat het ons weten als u specifieke verzoeken heeft.

Andere verbeteringen

  • Nieuwe Edge-locaties voor Europa en Australië – Dit zal de toegangstijden voor onze klanten in Europa en Azië verbeteren. Binnenkort meer edge-locaties.
  • API – Door items te maken is het nu mogelijk om aanvrager op e-mailadres toe te voegen. Indien deze klant of gebruiker (op basis van e-mail) nog niet bestaat, wordt er een klant aangemaakt.
  • E-mail – Verbeterde vastlegging van antwoorden om niet-antwoordinhoud voor sommige klanten te verwijderen. Aangezien e-mailclients erg inconsistent zijn over hoe ze normen implementeren, is dit een voortdurende taak.
  • Agile-punten – Agile-punten ondersteunen nu bulkupdate, macro’s, workflowautomatiseringsacties, kolommen in de toepassing ‘Projecten’.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>