OneDesk’s ondersteuningsopties

Heeft u hulp nodig bij het leren over OneDesk of bij het opzetten van uw account? Als dat het geval is, bieden we verschillende bronnen om u te helpen bepalen of OneDesk geschikt is voor uw behoeften en om u te helpen bij het opzetten.


Meld u aan voor een gratis proefperiode

Dit is de beste eerste stap in elke evaluatie van OneDesk. We bieden u een gratis proefperiode van 14 dagen zonder beperkingen en zonder creditcard. Als je eenmaal hebt besloten dat OneDesk iets voor jou is, kun je je rechtstreeks vanuit de app abonneren op een betaald abonnement. Registreer hier


Boek een demo met ons

Wil je een diepgaand gesprek met een van onze experts die je vragen kan beantwoorden en je wegwijs kan maken in OneDesk? Dat kunnen wij ook! Kies gewoon een geschikte tijd en wij zorgen voor de rest. Klik hier .


Zoek in onze Kennis basis

Als u een specifieke vraag heeft over een functie in OneDesk, is de kans groot dat we een artikel hebben waarin dit wordt behandeld. U vindt het in onze Kennis basis .


Bekijk een opgenomen webinar dat de basisprincipes van OneDesk behandelt, of een livesessie bijwonen

Als u een visuele inleiding tot OneDesk wilt, is het webinar een geweldige manier om te leren. Als je op donderdagochtend (EST) tijd hebt, dan willen we graag dat je deelneemt aan onze sessies. Als u het niet haalt, kunt u op elk moment nog een eerder opgenomen webinar bekijken. Ga hier .


Een video kijken of lees een blogpost dat betrekking heeft op een specifiek kenmerk

Als je dieper wilt ingaan op een specifieke functie van OneDesk, hebben we een aantal video’s gemaakt die alle aspecten van OneDesk behandelen. Ben je meer een lezer, kijk dan of onze diepgaande blogserie bevat wat je zoekt. Als je de video of het artikel dat je zoekt niet ziet, vraag ons en we zullen er een voor je maken. Onze video’s , Onze blogposts


Dien een ticket in of bekijk onze Klantenportaal .

Op ons portaal vindt u tickets, release-opmerkingen en suggesties voor functies, waarvan sommige zijn opgelost of geïmplementeerd. U kunt een opmerking plaatsen of een ticket indienen en we nemen contact met u op. Bezoek het portaal. of Dien direct een ticket in .


Chat met ons of email ons

Als u een antwoord op een korte vraag wilt, is de beste manier soms om het gewoon te stellen. Ons ondersteuningsteam is beschikbaar om uw vragen te beantwoorden, en u kunt de live chat-widget zowel op onze website als in de app vinden. Klik gewoon op de chatballon en we nemen zo snel mogelijk contact met u op. Of als je dat liever hebt, kan dat Stuur ons een e-mail .


Huur ons in om uw account voor u op te zetten.

Als je hebt besloten dat je OneDesk wilt gebruiken maar geen tijd hebt om het account zelf aan te maken, bieden we een menu met diensten om u op weg te helpen. Houd er rekening mee dat dit dingen zijn die u zelf kunt doen en dat ons serviceteam dezelfde tools zal gebruiken die voor u beschikbaar zijn. Neem contact met ons op als u aanvullende informatie nodig heeft, of u kunt Een offerte aanvragen . De beschikbare diensten omvatten:

  • Configuratie van de beheeropties van uw account
  • Initiële raadpleging of opzet van datastructuur (projecten, portfolio’s, mappen), itemtypes, aangepaste velden, statussen
  • Gebruikers en klanten importeren uit uw bestanden
  • Importeer tickets, taken en projecten vanuit uw bestanden
  • Configuratie van klantgerichte applicaties (messenger, portal, webformulieren)
  • Rapporten
  • Integraties
  • Eenmalige aanmelding configureren voor uw gebruikers
  • Online trainingssessies

Zie het dienstenmenu.