OneDesk is compleet met functies!

OneDesk is erg rijk aan functies.

Rapporteren

Leidinggevenden: verkrijg het inzicht dat u nodig hebt om een succesvolle operatie uit te voeren, door rapporten te genereren over de gegevens en projecten binnen uw organisatie.

meer…

Helpdesk

Stel uw helpdesk in staat om gemakkelijk met uw klanten te communiceren, hun vragen te beantwoorden en problemen op te lossen. Onderneem actie en houd klanten op de hoogte van de status van hun tickets.

meer…

Beheer van vereisten

Vereisten en gebruikersverhalen vastleggen, valideren en analyseren. Scoor ze op ROI, klanttevredenheid, populariteit en strategische afstemming.

meer…

Product management

Beheer uw producten met gecentraliseerde portfolio- en roadmapgegevens; een levend document met productvereisten bijhouden.

meer…

Werkstromen

Automatiseer uw processen om werk te minimaliseren en verwerkingsfouten te verminderen. Stel automatiseringen in om automatisch meldingen te ontvangen, klanten te antwoorden, taken opnieuw toe te wijzen en belangrijke gegevens bij te houden.

meer…

Beveiligingsrollen en machtigingen

Werk gedaan krijgen betekent dat u uw gegevens zowel binnen uw organisatie als bij andere bedrijven moet openstellen. Met OneDesk kunt u naar behoefte delen, terwijl u de controle en het eigendom over uw eigendomsgegevens behoudt.

meer…

Klantcommunityportaal

Werk effectief samen en deel gegevens met medewerkers, klanten en partners. Stimuleer de betrokkenheid van de gemeenschap met stemmen, opmerkingen en meldingen.

meer…

Services Teamsamenwerking

Beheer de levenscyclus van professionele services op efficiënte wijze en maak het werk van elk teamlid eenvoudiger.

meer…

Klantenservice

Automatiseer uw helpdesk om ondersteuningsvragen te beheren en problemen van klanten efficiënter op te lossen. Bied snellere service en oplossingen.

meer…

Werklogboeken en urenstaten

Teamleden kunnen eenvoudig hun werklogboeken maken, indienen en volgen. Een nauwe integratie van deze tools met de rest van de OneDesk betekent dat alle taken automatisch worden opgerold naar hun relevante projecten.

meer…

Project Portfolio Management (PPM)

Uitgebreid projectmanagement en samenwerking gericht op de behoeften van professionele projectmanagers en hun teams.

meer…

Beheer van klantfeedback

Feedback van klanten vastleggen, uitwerken en integreren in het productontwikkelingsproces. Zet ideeën, problemen, vragen en verkoopkansen om in actiegerichte items.

meer…

Releasebeheer

Plan en volg releases en subprojecten met vertrouwen, en zorg ervoor dat er niets door de kieren glijdt.

meer…

Integraties

Koppel de applicaties die u al gebruikt aan OneDesk en verkrijg meer flexibiliteit, controle en automatisering van uw processen.

meer…

Probleemopvolging

Creëer, update en los gemelde problemen en defecten op tijd op. Bekijk alle problemen en taken die aan teamleden zijn toegewezen in één overzicht en houd hun voortgang bij.

meer…

Openbare API

Krijg nog meer flexibiliteit, controle en automatisering over uw productontwikkelingsproces. Creëer naadloze integraties en verhoog de zichtbaarheid en productiviteit met de API van OneDesk.

meer…

Klantbinding

Luister naar uw klanten op het sociale web, via e-mail en op uw website. Ga in gesprek om het werk gedaan te krijgen.

meer…

Enterprise Feedback Management (EFM)

Voor organisaties met een formeel proces om analyse te verzamelen en feedback te implementeren voor alle belanghebbenden in een organisatie, inclusief klanten, medewerkers en partners.

meer…

Opdrachtbeheer, planning en nivellering

Beheer de levenscyclus van productontwikkeling, zet het hele team op één lijn en breng het juiste product op tijd op de markt.

meer…

Stem van de klant (VOC)

Luistert uw bedrijf naar de stem van uw klanten? Betrek uw klanten, leg hun feedback vast, beheer ze en neem ze op van het sociale web, e-mail en ondersteuningsaanvragen in het ontwikkelingsproces.

meer…

Roadmapping van producten

Bekijk roadmaps per product, release, portfolio of project. Analyseer nauwkeurig eerdere en toekomstige plannen voor releases, functies, ideeën, vereisten en problemen.

meer…

Ontwikkeling van sociale producten

Beheer de levenscyclus van productontwikkeling, zet het hele team op één lijn en breng het juiste product op tijd op de markt.

meer…

Activiteiten

Houd een register bij van updates voor afzonderlijke items en projecten.

meer…

Delen tussen organisaties

Het unieke deelmodel van OneDesk stelt organisaties in staat zich open te stellen voor partnerbedrijven in de mate die ze nodig hebben. Plaats eenvoudig gegevens in een project, nodig anderen uit en beheer hun toegang.

meer…

Ideeënbeheer

Stimuleer productinnovatie door ideeën van klanten en medewerkers te verzamelen en te implementeren. Scoor ze met behulp van stemmen en peilingen.

meer…

Vereisten Prioritering

Met beperkte middelen en veel concurrerende vereisten, hebt u de real-world gegevens en tools nodig om moeilijke afwegingen tussen functies en productbeslissingen te nemen. Benadruk klanttevredenheid, ROI, winstgevendheid of strategie – de keuze is aan u.

meer…

Compatibel met Microsoft Project

OneDesk is volledig compatibel met Microsoft-project. Importeer eenvoudig uw .mpp / .mpt-bestanden om aan de slag te gaan, of exporteer uw projecten vanuit OneDesk.

meer…

Teamsamenwerking

Onze tools voor sociale samenwerking zijn vanaf de basis opgebouwd voor de behoeften van de onderneming. Filter de ‘ruis’ weg, structureer het gesprek en krijg werk gedaan.

meer…

Gantt-diagram

Volg en vergelijk projectplanningen eenvoudig met ingebouwde dynamische Gantt-grafieken.

meer…

Meld u aan voor OneDesk

Sending

OR sign up with Microsoft / Google / Linkedin