We werken aan belangrijke nieuwe functies voor OneDesk, maar in de tussentijd hebben we een reeks kleine updates uitgebracht. De belangrijkste doelen van deze updates zijn het toevoegen van kleine verbeteringen aan de bruikbaarheid, kleine functies en natuurlijk het oplossen van bugs. Aangezien het een nieuw jaar is, dacht ik dat we een afsluitende post moesten doen die deze wijzigingen samenvat om je misschien bewust te maken van enkele nieuwere kleine functies. Daarom zal dit bericht een soort waslijst zijn. Dus zonder meer:

  • De standaardweergaven worden nu weergegeven als een lijst. De weergaven die voorheen in een horizontale balk werden weergegeven, worden nu weergegeven als een verticale lijst.
  • Nieuwe zoekvelden in de vervolgkeuzelijsten voor gebruikers, klanten en projecten. Omdat veel van onze klanten lange lijsten met gebruikers, klanten en projecten hebben, hebben we een zoekveld bovenaan deze vervolgkeuzelijsten toegevoegd om te helpen vinden wat ze zoeken.
  • Verwijder item ongedaan maken. Zodra u een item verwijdert, heeft u een periode om dat item te herstellen voordat het permanent wordt verwijderd.
  • Link op item-ID. Als je een collega een directe link naar een item wilt geven, kun je die link nu eenvoudig krijgen door de item-ID in het detailvenster te bewegen en op “itemlink kopiëren” te klikken
  • Verwijdering van de klant. Vroeger kon je alleen klanten deactiveren, maar nu kun je ze volledig verwijderen.
  • Wijs een team toe met behulp van workflowautomatiseringen. Als je wilt dat alle inkomende tickets automatisch worden toegewezen aan een team, dan kan dat nu! U kunt de toewijzing van teams ook ongedaan maken met behulp van automatiseringen.
  • De API’s voor workItems, Timesheets en Custom Fields uitgebreid. Zie https://www.onedesk.com/dev voor meer details
  • De niet-opgeslagen weergave bewerken. Als u niet tevreden bent met een niet-opgeslagen weergave, kunt u op het bewerkingspictogram klikken en verdere wijzigingen aanbrengen voordat u deze opslaat.
  • Afbeelding invoegen in de itemdetails. De RTF-editor heeft een nieuw pictogram in de werkbalk waarmee u afbeeldingen kunt invoegen.
  • Eigenschap van het factureerbare type toevoegen aan urenstaten. U kunt nu een urenstaat markeren als factureerbaar of niet-factureerbaar. Wijzig hiervoor de standaardinstelling in Beheer.
  • Toon urenstaatnotities op urenstaatdetails. Notities die u invoert bij het maken van een urenstaat zijn nu zichtbaar in het detailpaneel en kunnen als een kolom aan de weergave worden toegevoegd.
  • Exporteren van notities uit het rooster van urenstaten. Wanneer u op “exporteer deze weergave” klikt in de urenstatentoepassing, worden alle zichtbare kolommen geëxporteerd, inclusief de notitiekolom.
  • De eigenschap van de aanvrager toevoegen aan de urenstaten. Nu kunt u urenstaten filteren en groeperen op de aanvrager.
  • Verbeteringen in de stijl van de e-mailsjablonen. We gingen voor een modernere, schonere look. We hopen dat je het leuk vindt.
  • Eenvoudige navigatie naar gekoppelde items. In de pop-up met gekoppelde items kunt u nu op de naam van het item klikken om ernaartoe te navigeren.
  • Mogelijkheid om de OneDesk-branding op e-mails, klantportal en formulieren te verwijderen.
  • Veel verbeteringen aan de rapportagetoepassing. Het zijn er teveel om op te noemen.
  • Meer dan 400 bugfixes!
  • Gelukkig nieuwjaar en een dikke merci aan al onze klanten!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>