Deze update voor OneDesk is uitgebracht op 18 februari 2022 en heeft verschillende nieuwe functies en verbeteringen toegevoegd.
Nieuwe functies
Voorwaardelijke aangepaste velden
Als u nu interne formulieren op OneDesk wilt maken, kunt u de zichtbaarheid van aangepaste velden afhankelijk maken van de waarde van anderen. U kunt bijvoorbeeld het aangepaste veld ‘Webproducten’ alleen weergeven als het aangepaste veld ‘Productlijn’ is ingesteld op ‘Webservices’:
Enkele aanvullende details:
- Dit is momenteel alleen beschikbaar voor interne formulieren. Klantgerichte formulieren komen eraan.
- Voorwaarden zijn alleen beschikbaar voor combo-box of “keuze” aangepaste velden.
- U kunt meerdere niveaus van voorwaarden hebben.
Weergavebeheer
Op veler verzoek voegen we veel functionaliteit toe om u in staat te stellen uw weergaven beter te beheren in de OneDesk-release van februari 2022. Beheerders kunnen nu:
- Verberg geselecteerde ‘Systeemweergaven’
- Naam van systeemweergaven wijzigen
- Selecteer een systeemweergave als de standaardweergave voor een app wanneer de laatst gebruikte weergave niet beschikbaar is.
- Uw systeemweergaven opnieuw ordenen
- Deel ‘Aangepaste weergaven’ met geselecteerde individuen of teams
- Alle aangepaste weergaven in uw organisatie bewerken of verwijderen
Meerdere urenstaten tegelijk indienen
Om het indienen van urenstaten gemakkelijker te maken, staan we u nu toe om meerdere urenstaten tegelijk in te dienen in de release van februari 2022. Als u meerdere taken of tickets selecteert, kunt u ze toevoegen aan het formulier voor het maken van urenstaten en eenvoudig waarden naar ze kopiëren. Als het uw gewoonte is om uw werk op meerdere werkitems tegelijk te registreren, bespaart u tijd.
Automatiseringen op urenstaten
We hebben onze Automation Engine in deze release uitgebreid om automatisering van urenstaten te ondersteunen. Nu kunt u de engine gebruiken om automatisch e-mails te verzenden, het factureringstype te wijzigen, notities toe te voegen of de goedkeuringsstatus te wijzigen wanneer urenstaten worden gemaakt of urenstaten worden goedgekeurd. U kunt bijvoorbeeld een specifieke gebruiker e-mailen wanneer er een overurenstaat is aangemaakt:
Infrastructuurverbeteringen voor de release van februari 2022
- 30% meer capaciteit toegevoegd aan onze cloud om de belasting tijdens piekuren beter in balans te houden. We zullen doorgaan met het toevoegen van meer als het gebruik vereist.
- Detectie en beperking toegevoegd voor sommige zware taken die van invloed kunnen zijn op meerdere tenants.
- Self-healing toegevoegd aan verschillende systemen om een oplossing te controleren wanneer belastingpatronen of fouten optreden.
- Verschillende omstandigheden opgelost waarbij een niet-reagerende service ook trapsgewijze effecten op anderen kon hebben.
- Fail-safes toegevoegd om bepaalde misbruikelijke gebruikspatronen van externe actoren te verminderen.
Andere verbeteringen in de release van februari 2022
- De mogelijkheid toegevoegd voor beheerders om urenstaten tussen items te verplaatsen
- Nieuw filter op items: Portfolio IS
- Rapportsjablonen ondersteunen nu de kolom ‘Volgers’
- U kunt nu geplande start- en geplande einddatums opnemen bij het importeren van taken.
- U kunt optioneel een zoekcomponent toevoegen aan de bovenkant van uw keuzelijsten om u te helpen snel gegevens in te voeren wanneer uw velden lange keuzelijsten hebben.
- In de websitewidget kunnen bezoekers nu op ‘Enter’ drukken om een bericht te sturen in de chat. In de interne messenger zal ‘Enter’ een regeleinde toevoegen, en ctrl+Enter zal het bericht verzenden.
- U kunt nu terugkerende taken maken voor maximaal 5 jaar in de toekomst.
- De mogelijkheid toegevoegd om te zoeken in het ‘Portfolio’-menu op het projectdetailpaneel en bij het maken van een project
- Het gebruikersmenu bevat nu een link naar “Mijn tickets”
- Betere gebruikersinterface voor het identificeren van gearchiveerde projecten en items bij het verkennen van gearchiveerde items.
- De kolom ‘Agile punten’ is nu beschikbaar in de Tickets-app
Plus meer dan 300 extra bugfixes en verbeteringen voor de OneDesk-release van februari.