Welkom bij de eerste release van OneDesk in het nieuwe decennium! Deze update is uitgerold op 28 januari 2020. Deze release zou “The Integration Release” kunnen heten, want daar stond deze maand centraal.

Integraties

We hebben ons integratieplatform en -services uitgebouwd en zijn begonnen met het leveren van de eerste van een nieuwe reeks directe integraties met andere cloudapplicaties. We zullen in de komende releases veel meer op dit gebied blijven doen, door het volgende te doen:

  • Verbetering van onze nieuwe integraties met door u voorgestelde verbeteringen.
  • Onthulling van reeds ontwikkelde integraties terwijl onze softwarepartners ze goedkeuren.
  • Ontwikkelen van nieuwe integraties op verzoek van u.
  • Probeer ze uit en laat ons weten welke extra functies u nodig heeft.

 

Welke integraties zijn er nu beschikbaar?

Dit zijn de integraties die direct beschikbaar zijn na release.

  • Slap
  • Freshbooks
  • Mailchimp
  • Azure Active Directory
  • Dropbox
  • Doos
  • WordPress
  • Zapier

 

Welke integraties zijn binnenkort beschikbaar?

Dit zijn integraties waar we momenteel aan werken en die zullen worden vrijgegeven wanneer ze beschikbaar zijn en waar nodig worden goedgekeurd door partners. Hiervoor hoeven we niet te wachten op een release om ze in OneDesk in te schakelen.

  • Trello
  • Intuit-snelboeken
  • Github
  • Okta
  • OneLogin
  • Jotvorm
  • Visual Studio Online

 

Hoe schakel ik de integraties in?

U kunt alle vrijgegeven integraties in OneDesk vinden en inschakelen onder ADMINISTRATIE> INTEGRATIES

Vouw voor elke integratie de details uit, lees er meer over en schakel deze in.

 

Hoe zit het met andere apps waarmee ik wil integreren?

We blijven honderden extra integraties bieden via Zapier. Selecteer gewoon het tabblad Zapier, schakel de zap in die u wilt gebruiken en volg de stappen om de connector te voltooien.

 

Andere verbeteringen in deze release

Naast de integraties hebben we nog een aantal andere verbeteringen doorgevoerd:

  • Tellers toegevoegd voor portfolio’s, projecten, mappen, teams en organisaties
  • ‘Geplande start’ en ‘Geplande finish’ toegevoegd als beschikbare velden voor itemdetails op het klantenticketportaal. U kunt deze eigenschappen nu aan uw klanten tonen als u gebruikersbeheer wilt> Klant-apps> Portaal
  • 2 nieuwe perioden toegevoegd voor terugkerende taken: halfjaarlijks en jaarlijks
  • De mogelijkheid toegevoegd om urenstaten te groeperen en te filteren op ‘Startdatum’ en ‘Einddatum’
  • Een geschiedenisrecord toegevoegd om vast te leggen wie een bestand aan een item heeft toegevoegd
  • Verbeterde prestaties van het laden van gesprekken op de klantportal en mobiele app.

Plus nog eens 150 bugfixes en verbeteringen.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>