OneDesk, het Freshdesk-alternatief
OneDesk is een complete maar betaalbare helpdeskoplossing en een alternatief voor Freshdesk.
Waarom zou u naar alternatieven voor Freshdesk zoeken?
Freshdesk is een bekende helpdeskoplossing. De functies omvatten e-mailticketing, SLA-beheer en een kennisbank. Ze bieden aanvullende add-ons en pakketten voor omnichannel ticketing, chat, ITSM en een AI-bot.
Sommige recensenten vermelden negatieve punten, zoals:
- Beperkingen op rapportage en export
- Hoge prijzen voor geavanceerde functies
- Gebrek aan aanpasbare interface
- Onvoldoende automatisering
Freshdesk biedt vier pakketniveaus en daarnaast aanvullende pakketten voor omnichannel-, chat- en belfuncties. De beschikbare functies zijn afhankelijk van het pakket dat u kiest. Freshdesk biedt een basispakket aan vanaf $ 15 per gebruiker per maand, tot en met het Enterprise omnichannel-abonnement van $ 109 per gebruiker per maand.
Maak kennis met OneDesk, het alles-in-één Freshdesk-alternatief
OneDesk biedt veel van de helpdeskfuncties van Freshdesk. Functies omvatten e-mailticketing, livechat, een kennisbank, een AI-chatbot en SLA-beheer. Naast robuuste helpdeskfuncties biedt OneDesk producten voor projectmanagement, facturering en offertes, geïntegreerd in één app.
De prijzen van OneDesk zijn transparant en betaalbaar in vergelijking met Freshdesk. De Helpdesk van OneDesk kost tussen de $ 10,99 en $ 14,99 per gebruiker/maand. Wilt u volledig geïntegreerd werkbeheer als aanvulling op uw helpdesk? Dan kost het slechts $ 21,99 tot $ 26,99 per gebruiker/maand, nog steeds een fractie van de kosten van Freshdesk’s Enterprise-abonnement.
Blijf lezen om te zien hoe OneDesk en Freshdesk zich verhouden tot elkaar.
Vergelijk OneDesk met Freshdesk
| OneDesk | Freshdesk | |
|---|---|---|
| Price (users) | $10.99 - 26.99 per user/month | $15 - $79+ per user/month |
| Email ticketing |  | |
| Team collaboration | | |
| Knowledge base | | |
| Inbound phone ticketing | | With Freshcaller |
| Social media ticketing |  | |
| SLA management | | |
| SLA breach notification | | Only on $69+/user/month plans |
| Mobile app | | |
| Chat web widget | | Only on $69/user/month plans for an EXTRA $30 per user/plan |
| Automations | | |
| Round robin ticket assignment | | Only on $69+/user/month plans |
| Integrations | | |
| AI agent | | |
| Multiple SLA policies | | Only on $69+/user/month plans |
| Time tracking | | Only on $45+/user/month plans |
| Timesheets | | |
| Satisfaction surveys | | Only on $45+/user/month plans |
| Schedule reports | | Only on $45+/user/month plans |
| Custom reports | | Only on 69+/user/month plans |
| Portal customization | | Only on $69+/user/month plans |
| Calendar view | | |
| Kanban / Board view | | |
| Custom ticket forms | | |
| Task management | | |
| Invoicing / Quoting | | |
| Audit log | | Only on $109+/user/month plans |
Waarom is OneDesk het ideale alternatief voor Freshdesk?
Multichannel ticketing
Registreer, categoriseer, wijs toe, beheer en los tickets op . Tickets kunnen automatisch worden aangemaakt vanuit e-mails, maar ook via livechat, de klantenportal of webformulieren. Gebruik aangepaste ticketweergaven om tickets efficiënt te organiseren, volgen en beheren.
Gepersonaliseerde AI-agent
Bespaar kostbare tijd en bied 24/7 ondersteuning met een AI-chatbot in GPT-stijl. Uw AI is afgestemd op uw bedrijf en is getraind op basis van uw website, kennisbank, opgeslagen reacties of eerdere reacties van agenten.
Flexibele automatisering en routing
Configureer automatiseringsregels uit honderden opties. Bespaar tijd door automatisch toe te wijzen, te routeren, te beantwoorden en nog veel meer!
Volledig projectmanagement
OneDesk biedt aanvullende producten om al uw werk te beheren. Producten zijn naadloos geïntegreerd om uw helpdesk en projectmanagement te beheren met één robuuste tool.
Zet tickets bijvoorbeeld om in taken om ze te plannen. Plan en programmeer taken, subtaken en projecten met het Gantt-diagram en de kalenderweergave. OneDesk bevat geavanceerde projectmanagementfuncties zoals taakafhankelijkheden, gekoppelde relaties en taakscores.
Veelgestelde vragen over Freshdesk
Hoeveel kost Freshdesk-software?
Het kan lastig zijn om te bepalen hoeveel u voor Freshdesk moet betalen. Freshdesk biedt meerdere pakketten en oplossingen. Hun reguliere helpdeskabonnement biedt vier pakketten van $ 15 tot $ 79 per gebruiker. Voor omnichannel- of ITSM-functies kunt u rekenen op een bedrag van $ 29 tot $ 109 per gebruiker per maand. Voor bel- en chatfuncties worden ook aparte kosten in rekening gebracht.
Wat is een goed alternatief voor Freshdesk?
Er zijn een aantal helpdeskalternatieven voor Freshdesk. Zoek naar helpdeskoplossingen met functies zoals livechat, e-mailticketing, automatisering en een kennisbank. Wij vinden OneDesk een uitstekend alternatief voor Freshdesk. OneDesk biedt een reeks robuuste functies voor het beheren van uw helpdesk, met SLA's, automatisering, een klantenportaal, een kennisbank en aangepaste ticketvelden.
Waarom is OneDesk een goed alternatief voor Freshdesk?
OneDesk biedt alle onmisbare functies van Freshdesk, zoals:
- E-mailticketing
- Klantenportaal
- Kennis basis
- SLA's
- Tijdregistratie
- Routeringsregels
Met dat in gedachten biedt OneDesk ook meer functies om projecten te beheren en uw ervaring te personaliseren. Zo kunt u met OneDesk aangepaste velden aanmaken of velden verbergen die u niet nodig hebt. Zelfs met al deze functies is OneDesk de voordeligste optie.
Bekijk hoe OneDesk het beste Freshdesk-alternatief is
Probeer OneDesk zelf uit met onze volledig gratis proefperiode van 14 dagen.
