OneDesk, het flexibele HappyFox-alternatief
Ga verder met OneDesk, een geavanceerd helpdeskalternatief voor HappyFox.
Waarom zou u naar alternatieven voor HappyFox zoeken?
HappyFox is een gevestigde helpdesksoftware met talloze functies, zoals e-mailticketing, SLA’s, een kennisbank en automatische routering. Hoewel HappyFox een goede oplossing is, voldoet het niet aan de behoeften van elk team.
Recensenten vermelden de volgende klachten:
- Beperkte aanpassingsmogelijkheden, bijvoorbeeld geen voorwaardelijke aangepaste velden.
- Hoge kosten voor kleinere teams.
- Gebrek aan geavanceerde tijdregistratie of integratie van projectmanagement.
Happy Fox heeft een basisabonnement met beperkte functies en gebruikers voor $ 24 per gebruiker per maand. Voor alle functies betaal je $ 99 per gebruiker per maand of meer voor het op maat gemaakte Enterprise-abonnement of extra functies.
Maak kennis met OneDesk, het alles-in-één HappyFox-alternatief
OneDesk biedt vrijwel alle helpdeskfuncties van HappyFox. OneDesk omvat multi-channel ticketing, SLA-beheer en een selfservice-kennisbank. OneDesk gaat nog een stap verder met talloze automatiseringen, tijdregistratie, livechat en AI-integratie. OneDesk is verkrijgbaar vanaf slechts $ 10,99 per gebruiker/maand. Onze geavanceerde helpdesk voor bedrijven kost slechts $ 14,99 per gebruiker/maand.
OneDesk is ook een unieke oplossing met aanvullende producten voor projectmanagement en professionele dienstverlening. Deze producten kunnen naadloos worden geïntegreerd in één app, waardoor het een ideale oplossing is voor teams die interne of klantprojecten beheren.
Vergelijk OneDesk met Happyfox
| OneDesk | HappyFox | |
|---|---|---|
| Price (users) | $10.99 - 26.99 per user/month paid annually | $24 - $99 per user/month paid annually |
| Live chat |  | with HappyFox Chat $29+/month |
| Macros | | |
| Round robin assignment | | Only in $49+/month plans |
| SLA management | | |
| SLA breach notification | | Only in $49+/month plans |
| Kanban view of tickets | | Only in $49+/month plans |
| Knowledge base | | |
| Dashboard | | |
| Custom field report | | Only in $99+/month plans |
| Scheduled reports | | Only in $99+/month plans |
| Satisfaction surveys | | Only in $49+/month plans |
| SSO capabilities | with Enterprise | |
| Custom fields | | |
| Customer portal | | |
| Integrations | with Enterprise | |
| Project management | |  |
| Task management | | Only in $99+/month plans |
| Transform tickets to tasks | | |
| Gantt charts | | |
| Timesheets | | |
| Invoicing / quoting | | |
| Inbound phone ticketing | with Enterprise | |
| AI chatbot | with Enterprise | with HappyFox Chatbot $+ |
| AI copilot | with Enterprise | with HappyFox Chatbot $+ |
Waarom is OneDesk het ideale alternatief voor HappyFox?
E-mailticketing
Registreer, categoriseer, wijs toe, beheer en los tickets op . Koppel eenvoudig uw support-e-mailadres. Tickets worden automatisch aangemaakt op basis van inkomende e-mails. Werk rechtstreeks vanuit uw dashboard om tickets te volgen en te beantwoorden. Gebruik aangepaste ticketweergaven om tickets efficiënt te organiseren, volgen en beheren.
Zelfbedieningstools
OneDesk bevat meerdere selfservicetools om uw ondersteuningsopties te verbeteren, waaronder:
- Kennis basis
- Ticketportaal
- Aangepaste ticketformulieren
- AI-aangedreven livechat
Wat heeft OneDesk te bieden boven HappyFox?
Geavanceerde multi-channel ticketing
HappyFox biedt een aantal ticketkanalen, zoals e-mail, integraties met externe partijen en livechat (met add-ons). OneDesk biedt daarnaast ticketing via e-mail, inkomende voicemail, livechat, webformulieren en integraties met externe partijen. Dit biedt uw klanten of eindgebruikers meer mogelijkheden om support te krijgen, terwijl uw medewerkers toch in één uniform dashboard kunnen werken.
Tijdregistratie
HappyFox biedt beperkte tijdregistratie met hun plannen. OneDesk gaat verder, zodat u ingebouwde timers en urenstaten kunt gebruiken. Met OneDesk kunnen gebruikers factureerbare of niet-factureerbare urenstaten indienen. Bekijk, sorteer, filter en exporteer urenstaten vanuit het Urenstatenportaal. Bekijk KPI’s of genereer gedetailleerde rapporten van het werk van uw team binnen de Analytics -portal van OneDesk.
Veelgestelde vragen over HappyFox
Wat is een goed alternatief voor HappyFox?
Er zijn een aantal helpdeskalternatieven voor HappyFox. Zoek naar helpdeskoplossingen met functies zoals livechat, e-mailticketing, automatisering en een kennisbank. Wij vinden OneDesk een uitstekend alternatief voor HappyFox. OneDesk biedt een reeks robuuste functies voor het beheren van uw helpdesk, met SLA's, automatisering, een klantenportal, een kennisbank en aangepaste ticketvelden.
Waarom is OneDesk een goed alternatief voor HappyFox?
OneDesk biedt alle onmisbare functies van HappyFox, zoals:
- E-mailticketing
- Klantenportaal
- Kennis basis
- SLA's
- Tijdregistratie
- Routeringsregels
Met dat in gedachten biedt OneDesk ook meer functies voor omnichannel ticketing en maatwerk. Zo kunt u met OneDesk tickets verwerken via livechat, webformulieren en inkomende gesprekken. Zelfs met al deze functies is OneDesk de voordeligste optie.
Wat is het verschil tussen OneDesk en HappyFox?
OneDesk biedt veel vergelijkbare functies als HappyFox waarmee u uw helpdesk kunt beheren en selfservice kunt promoten. OneDesk richt zich echter meer op omnichannel ticketing door meer kanalen te integreren, zoals webformulieren en telefoon. Met OneDesk kunt u ook aanvullende, geïntegreerde producten aanschaffen om meerdere apps in één te hebben. Zo integreert OneDesk ticketing, tijdregistratie, projectmanagement en facturatie naadloos.
Ontdek waarom OneDesk het beste HappyFox-alternatief is
Probeer OneDesk zelf uit met onze volledig gratis proefperiode van 14 dagen.
