OneDesk, een krachtig SysAid-alternatief
Beheer eenvoudig serviceaanvragen en IT-projecten. Ontdek waarom OneDesk een compleet servicedesk-alternatief is voor SysAid.
Waarom zou u naar alternatieven voor SysAid zoeken?
SysAid is een helpdesk- en servicedeskoplossing waarmee u IT-taken vanuit één ruimte kunt beheren. SysAid biedt functies zoals ticketautomatisering en eindgebruikerskanalen zoals een serviceportal. De beschikbaarheid van functies is echter afhankelijk van het prijsplan dat u kiest. Ze bieden drie pakketten voor helpdesk, IT-servicebeheer en een enterprise-servicebeheerpakket. SysAid maakt hun prijsinformatie echter niet bekend.
Hoewel SysAid een goede oplossing is, voldoet het niet aan de behoeften van iedereen. Sommige teams die op zoek zijn naar alternatieven voor SysAid, noemen nadelen zoals:
- Gebrek aan aanpassingsopties
- Sommige gewenste functies ontbreken
Maak kennis met OneDesk, het alles-in-één SysAid-alternatief
OneDesk is een concurrerend SysAid-alternatief. OneDesk komt niet alleen overeen met de functies van SysAid, het overtreft ze. OneDesk combineert zowel helpdesk- als projectbeheer in één applicatie, met een uitgebreide weergave van functies aan beide kanten. OneDesk biedt bovendien betaalbare prijzen.
Bekijk hieronder de verschillen tussen SysAid en OneDesk.
Vergelijk OneDesk met SysAid
| OneDesk | SysAid | |
|---|---|---|
| Price (users) | $10.99 -26.99 per user/month | Not disclosed $$$ |
| Ticketing |  | |
| Asset management |  | |
| Self-serve portal | | |
| Knowledge base | | |
| Advanced Automations | | with ITSM or ITSM+ |
| Custom Fields | | with ITSM or ITSM+ |
| Advanced reporting | | |
| Tasks & Projects | | |
| SLA | | with ITSM or ITSM+ |
| Live customer chat | | |
| Live team chat | | |
| Gantt charts | | |
| Mobile app | | |
| Time tracking | | |
| Timesheets | | |
| Unlimited projects | | |
| Sandbox | | |
| Calendar view | | |
| Portfolios | | |
| Integrations | | with ITSM or ITSM+ |
| Zapier integrations | | |
| AI agent | | with ITSM or ITSM+ |
Belangrijkste servicedesk-mogelijkheden van OneDesk
Veelzijdige helpdeskautomatiseringen
Waarom tijd besteden aan repetitieve en tijdrovende taken? OneDesk biedt zeer flexibele automatiseringen om het werk voor u te doen. Veelzijdige automatiseringsregels kunnen worden toegepast op uw tickets, taken, projecten en zelfs urenstaten. Verstuur automatisch antwoorden en e-mails, routeer en wijs tickets toe, wijzig de levenscyclusstatus, creëer projecten, pas SLA’s toe — en nog veel meer!
Kanalen en toepassingen voor klanten en eindgebruikers
OneDesk maakt het maken van tickets mogelijk via meerdere kanalen. Laat klanten of eindgebruikers tickets verzenden via e-mail, livechat, webformulieren of vanuit applicaties van derden via meerdere ingebouwde integraties .
Houd klanten daarnaast op de hoogte, up-to-date en tevreden door gebruik te maken van selfservice-applicaties. Schrijf artikelen over procedures, services of iets anders voor uw kennisbank. De kennisbank kan een aantal veelvoorkomende vragen verminderen. Klanten kunnen op hun eigen voorwaarden op de hoogte blijven van de voortgang van tickets met de selfserviceportal.
Waarom is OneDesk het beste alternatief voor SysAid?
Flexibiliteit om aan uw behoeften te voldoen
OneDesk kan worden geconfigureerd om aan de behoeften van uw team te voldoen. Configuraties omvatten:
- Ticket- en taakvelden
- Meldingen en e-mailsjablonen
- Portaalkleuren, logo’s en zichtbare eigenschappen
- Webformulieren
- Werkweergaven
- Levenscyclusstatussen
- en meer!
Beheer uw volledige projectlevenscyclus
OneDesk biedt project- en taakbeheer naadloos geïntegreerd in de servicedesk-oplossing. Escaleer een ticket naar een taak. Plan en plan uw taken en projecten met behulp van Gantt-diagrammen, kalenders en Kanban-borden. Gebruik geavanceerde functies voor projectbeheer, zoals taakscores, taakafhankelijkheden en gekoppelde relaties.
Veelgestelde vragen over SysAid
Wat zijn enkele concurrenten van SysAid?
Er zijn een aantal vergelijkbare helpdesk- en servicedeskconcurrenten met SysAid. Enkele voorbeelden zijn OneDesk, SolarWinds en Zendesk. Bekijk onze andere helpdeskvergelijkingen om te zien hoe OneDesk, SysAid en andere oplossingen het doen.
Wat is het beste SysAid-alternatief?
Hoewel SysAid een goede servicedesk-oplossing is, past het niet in de behoeften van elk bedrijf. Houd bij het zoeken naar een alternatief voor SysAid rekening met alle functies die u nodig hebt, het gebruiksgemak van de oplossing en het vermogen om in uw workflow te passen. OneDesk is een geweldig alternatief voor SysAid omdat het een veelzijdige en flexibele oplossing is. Het is populair onder IT-serviceproviders omdat het gemakkelijk te starten is en toch zeer configureerbaar is voor bijna elke workflow. Bovendien biedt OneDesk vrijwel alle functionaliteiten van SysAid voor een eenvoudige, betaalbare prijs.
Wat is het verschil tussen OneDesk en SysAid?
OneDesk en SysAid bieden veel vergelijkbare functies. Beide bieden volledige ITSM-mogelijkheden, zoals probleem- en incidentbeheer, service level agreements en veelzijdige automatiseringen. OneDesk biedt echter eenvoudige en transparante prijzen.
Ontdek waarom OneDesk het beste SysAid-alternatief is
Probeer OneDesk zelf uit met onze volledig gratis proefperiode van 14 dagen. Ga eenvoudig aan de slag met onze onboardinggids en andere informatiebronnen. U kunt ook een demo boeken om OneDesk in actie te zien.
