Veelgestelde vragen over OneDesk-prijzen
Algemeen overzicht
De prijzen van OneDesk zijn gebaseerd op uw producten, abonnementsniveau en het aantal gebruikerslicenties.
Voor al onze abonnementen hoeft u slechts één gebruikerslicentie aan te schaffen.
OneDesk On-Premise is een zelfgeïnstalleerde, zelfgehoste oplossing en kan worden geïnstalleerd op uw eigen servers, AWS of MS Azure. De prijzen voor OneDesk On-Premise zijn hetzelfde als voor ons Enterprise-abonnement, maar zijn alleen beschikbaar voor jaarlijkse of langetermijnabonnementen. Meld u aan voor een gratis proefperiode van 14 dagen van onze cloudsoftware om OneDesk te evalueren. Als u na evaluatie van de software on-premise licenties wilt kopen, dient u een verzoek in. We sturen u een factuur voor het aantal gebruikers dat u nodig hebt.
Gebruik de tool hierboven om de functies te selecteren die u wilt, het aantal gebruikers dat u nodig hebt, de valuta waarin u wilt betalen en of u jaarlijks of maandelijks wilt betalen. De tool wordt bijgewerkt om u de totale prijs te tonen.
Producten & Plannen
OneDesk biedt drie abonnementsniveaus (Standard, Enterprise, HIPAA).
OneDesk biedt vier producten (Helpdesk, Project Management, Professional Services Automation en Work Management).
Ja! OneDesk biedt een HIPAA-planniveau, dat u kan helpen te voldoen aan de HIPAA-nalevingsvereisten. Voor een overzicht van het proces van het gebruiken van OneDesk op een HIPAA-conforme manier, zie: HIPAA-proces .
HIPAA is een eigen planniveau dat vergelijkbare functies van het Enterprise-plan bevat. Om een offerte aan te vragen voor een HIPAA-enabled account, zie: Offerteaanvraag voor HIPAA
Ja, dat kan. Als u in de toekomst meer gebruikers nodig hebt, kunt u uw abonnement eenvoudig upgraden vanuit de OneDesk-app. Als u later besluit om "jaarlijks" te gaan, kunt u dat ook doen. Wanneer u deze wijzigingen doorvoert, berekenen we het abonnement altijd naar rato, zodat u geen geld verliest.
Ja, u kunt extra producten aanschaffen nadat u zich hebt geabonneerd op OneDesk of tijdens uw proefperiode.
Licentieverlening
Bij OneDesk maken we onderscheid tussen 'user'- en 'customer'-accounts. U betaalt alleen voor het aantal gebruikers dat u hebt. Een 'user' is iedereen in uw organisatie die rechtstreeks binnen OneDesk werkt (d.w.z. reageren op tickets, werken aan taken, projecten maken).
Een 'klant' is iemand die geen toegang nodig heeft tot de hoofdapp van OneDesk. Klanten kunnen personen binnen (soms eindgebruikers genoemd) of buiten uw bedrijf zijn. Klanten kunnen via e-mail communiceren en kunnen inloggen of communiceren binnen de klantapps (portal, chat, helpcenter, webformulieren).
In OneDesk zijn er: "gebruikers" die een licentie nodig hebben, en "klanten" die de eindgebruikers of cliënten zijn waarmee u moet communiceren, maar die geen toegang tot de hoofdapp nodig hebben. Klanten kunnen inloggen op de klant-apps (ticketportaal, kennisbank, etc.) en communiceren via e-mail en chat.
Klanten hebben bij alle abonnementen een onbeperkt aantal abonnementen, dus u kunt er zoveel hebben als u nodig hebt.
Betalingen en prijzen
U kunt betalen door uw gratis proefaccount te upgraden vanuit de app. Vanaf hier accepteren we betalingen per creditcard (Visa, MasterCard of AMEX) en per inkooporder (PO). Als u wilt betalen per cheque, bankoverschrijving of andere methoden, kunnen we u daarbij helpen. Neem contact met ons op via hello@onedesk.com
Naast gebruikerslicenties worden er voor Voice en AI ook gebruikskosten in rekening gebracht.
Absoluut. Krijg 30% korting op de prijs van een maandelijks of jaarlijks abonnement als u een liefdadigheids- of onderwijsorganisatie bent. Chat hieronder met ons of neem contact met ons op via hello@onedesk.com voordat u "pro" gaat en we zullen de korting vooraf op uw account toepassen.
U kunt betalen in verschillende valuta's, waaronder USD, CAD, AUD, GBP en EUR. Om de prijs in uw valuta te zien, selecteert u deze gewoon in de vervolgkeuzelijst op onze prijspagina. De maandelijkse prijs per gebruiker en de totale prijs worden dienovereenkomstig bijgewerkt.
Zodra u betaald hebt, is het niet mogelijk om de valuta van het abonnement te wijzigen. Zorg ervoor dat u de juiste valuta selecteert op het moment dat u pro gaat.
Ja. Selecteer 'Maandelijks' of 'Jaarlijks' hierboven om de prijs per gebruiker voor elke periode te vergelijken, evenals het totale bedrag dat u nu betaalt. Als u ervoor kiest om de maandelijkse prijs te betalen, kunt u op elk moment annuleren. Als u besluit om jaarlijks vooraf te betalen, bedanken we u door u ongeveer 2 maanden gratis per jaar te geven. Daarom is de prijs van elk jaarplan 10x het maandplan.
Steun
Wij bieden ondersteuning via e-mail, live chat, telefoon en schermdelingssessies. Wij bieden ook betaalde ondersteuning voor installatie, configuratie of aanvullende trainingssessies.
We hebben OneDesk zo ontworpen dat het makkelijk te gebruiken is en dat er geen dure services nodig zijn om het op te starten. Als u echter een helpende hand, training, onboarding-assistentie nodig hebt of gewoon tijd wilt besparen, bieden we een menu met optionele services waaruit u kunt kiezen.
Houd er rekening mee dat deze services voornamelijk dingen zijn die u zelf kunt uitvoeren. Ons serviceteam zal over het algemeen dezelfde tools gebruiken die voor u beschikbaar zijn om deze services uit te voeren.
Proces
U kunt een proefperiode starten op onze gratis registratiepagina of op de pagina met prijzen. Tijdens de proefperiode van 14 dagen heeft u toegang tot uw gekozen producten, maar u kunt ook op elk gewenst moment producten toevoegen aan het proefabonnement. U hebt ook toegang tot onze ondersteuning via chat, e-mail of demosessies.
Nee! U hoeft geen creditcard in te voeren om een OneDesk-proefaccount te starten.
Zodra uw proefperiode afloopt, kunt u zich abonneren vanuit de OneDesk-app. U vindt de pagina Abonnement in uw Beheerinstellingen. Hier kunt u het aantal gebruikerslicenties, producten en planniveau kopen dat u nodig hebt.
Ja, u kunt de AI-functies uitproberen, inclusief de AI-agent en copiloot, op een proefperiode op ondernemingsniveau. Uw proefperiode omvat gratis berichten om de Odie AI-agent uit te proberen.