Veelgestelde vragen over OneDesk-prijzen
Algemeen overzicht
De prijzen van OneDesk zijn gebaseerd op uw producten, abonnementsniveau en het aantal gebruikerslicenties.
Voor al onze abonnementen hoeft u slechts één gebruikerslicentie aan te schaffen.
OneDesk On-Premise is een zelfgeïnstalleerde, zelfgehoste oplossing die u op uw eigen servers, AWS of MS Azure kunt installeren. De prijzen voor OneDesk On-Premise zijn gelijk aan die voor ons Enterprise-abonnement, maar zijn alleen beschikbaar voor jaarabonnementen of abonnementen met een langere looptijd. Om OneDesk te evalueren, kunt u zich aanmelden voor een gratis proefperiode van 14 dagen voor onze cloudsoftware. Als u na evaluatie van de software on-premise licenties wilt aanschaffen, kunt u een aanvraag indienen. Wij sturen u dan een factuur voor het aantal gebruikers dat u nodig hebt.
Gebruik de hulpmiddelen op onze prijzenpagina om de gewenste producten, het aantal gebruikers, de valuta waarin u wilt betalen en of u jaarlijks of maandelijks wilt betalen, te selecteren. De tool wordt bijgewerkt om u de totale prijs te tonen.
Producten en abonnementen
OneDesk biedt drie abonnementsniveaus (Standaard, Enterprise, HIPAA).
OneDesk biedt vier producten (Help Desk, Project Management, Professional Services Automation en Work Management).
Ja! OneDesk biedt een HIPAA-abonnement, waarmee u kunt voldoen aan de HIPAA-vereisten. Voor een overzicht van het gebruik van OneDesk op een HIPAA-conforme manier, zie: HIPAA-proces .
HIPAA is een apart abonnementsniveau met vergelijkbare functies als het Enterprise-abonnement. Voor een offerte voor een HIPAA-account kunt u terecht op: Offerteaanvraag voor HIPAA.
Ja, dat kan. Als u in de toekomst meer gebruikers nodig hebt of een duurder abonnement wilt, kunt u eenvoudig upgraden vanuit de OneDesk-app. Als u op een later tijdstip besluit om "jaarlijks te gaan", kunt u dat ook doen. Wanneer u deze wijzigingen aanbrengt, wordt het abonnement altijd naar rato berekend, zodat u geen geld verliest.
Ja, u kunt extra producten aanschaffen nadat u zich op OneDesk hebt geabonneerd of tijdens uw proefperiode.
Licentieverlening
Bij OneDesk maken we onderscheid tussen 'gebruiker'- en 'klant'-accounts. U betaalt alleen voor het aantal gebruikers dat u heeft. Een 'gebruiker' is iedereen binnen uw organisatie die rechtstreeks binnen OneDesk werkt (bijvoorbeeld door tickets te beantwoorden, aan taken te werken of projecten aan te maken).
Een 'klant' is iedereen die geen toegang nodig heeft tot de OneDesk-app. Klanten kunnen personen binnen (ook wel eindgebruikers genoemd) of buiten uw bedrijf zijn. Klanten kunnen via e-mail communiceren en inloggen of communiceren binnen de klantapps (portal, chat, helpcenter, webformulieren).
In OneDesk zijn er: "gebruikers" die een licentie nodig hebben, en "klanten": de eindgebruikers of cliënten waarmee u moet communiceren, maar die geen toegang tot de hoofdapp nodig hebben. Klanten kunnen inloggen op de klantapps (ticketportaal, kennisbank, enz.) en communiceren via e-mail en chat.
Klanten hebben een onbeperkt aantal abonnementen, dus u kunt er zoveel hebben als u nodig hebt.
Betalingen en prijzen
U kunt betalen door uw gratis proefaccount te upgraden vanuit de app. We accepteren betalingen met creditcard (Visa, MasterCard of AMEX) en via een inkooporder (PO). Wilt u betalen per cheque, bankoverschrijving of andere methoden? Dat kan. Neem dan contact met ons op via hello@onedesk.com
Naast gebruikerslicenties worden er voor Voice en AI ook kosten op basis van gebruik in rekening gebracht. Met deze functies kunt u zelf het aantal credits kiezen dat u wilt kopen.
Absoluut. Ontvang 30% korting op elk maand- of jaarabonnement als u een liefdadigheids- of onderwijsinstelling bent. Neem hieronder contact met ons op via chat of hello@onedesk.com voordat u "pro" gaat, dan verrekenen we de korting vooraf met uw account.
U kunt betalen in verschillende valuta's, waaronder USD, CAD, AUD, GBP en EUR. Om de prijs in uw valuta te zien, selecteert u deze in de keuzelijst op onze prijspagina. De maandelijkse prijs per gebruiker en de totaalprijs worden dienovereenkomstig bijgewerkt.
Nadat je hebt betaald, kun je de valuta van het abonnement niet meer wijzigen. Zorg ervoor dat je de juiste valuta selecteert wanneer je pro wordt.
Ja. Selecteer 'Maandelijks' of 'Jaarlijks' op onze prijzenpagina om de prijs per gebruiker voor elke periode te vergelijken met het totale bedrag dat u nu betaalt. Als u ervoor kiest om de maandelijkse prijs te betalen, kunt u op elk moment opzeggen. Als u besluit om jaarlijks vooruit te betalen, danken wij u door u ongeveer 2 maanden gratis per jaar te geven. Daarom is de prijs van elk jaarplan 10x het maandelijkse abonnement.
Steun
We bieden ondersteuning via e-mail, livechat, telefoon en schermdelingssessies. We bieden ook betaalde ondersteuning voor installatie, configuratie of aanvullende trainingssessies.
We hebben OneDesk zo ontworpen dat het gebruiksvriendelijk is en er geen dure services nodig zijn om het systeem in gebruik te nemen. Heeft u echter hulp nodig, training, onboarding of wilt u gewoon tijd besparen? Dan bieden we een menu met optionele services waaruit u kunt kiezen.
Houd er rekening mee dat deze diensten grotendeels door u zelf kunnen worden uitgevoerd. Ons serviceteam gebruikt hiervoor doorgaans dezelfde tools als die u tot uw beschikking heeft.
Proces
Je kunt een proefperiode starten via onze gratis registratiepagina of via de prijspagina. Tijdens de proefperiode van 14 dagen heb je toegang tot de door jou gekozen producten, maar je kunt ook op elk moment producten aan het proefabonnement toevoegen. Je hebt ook toegang tot onze ondersteuning via chat, e-mail of demosessies.
Nee! U hoeft geen creditcardgegevens in te voeren om een OneDesk-proefaccount aan te maken.
Zodra uw proefperiode is afgelopen, kunt u zich abonneren vanuit de OneDesk-app. U vindt de pagina 'Abonnement' in uw beheerinstellingen. Hier kunt u het gewenste aantal gebruikerslicenties, producten en abonnementsniveau aanschaffen.
Ja, u kunt de AI-functies, inclusief de AI-agent en copiloot, op enterpriseniveau uitproberen. Uw proefperiode omvat gratis berichten om de Odie AI-agent uit te proberen.