OneDesk Privacybeleid

Dit privacybeleid is opgesteld om beter te kunnen voldoen aan de behoeften van diegenen die zich zorgen maken over hoe hun “Persoonlijk Identificeerbare Informatie” (PII) online wordt gebruikt. PII, zoals beschreven in de Amerikaanse privacywetgeving en informatiebeveiliging, is informatie die op zichzelf of in combinatie met andere informatie kan worden gebruikt om een persoon te identificeren, te contacteren of te lokaliseren, of om een persoon in context te identificeren. Lees ons privacybeleid aandachtig door om een duidelijk beeld te krijgen van hoe wij uw Persoonlijk Identificeerbare Informatie verzamelen, gebruiken, beschermen of anderszins verwerken in overeenstemming met onze website, diensten, applicaties en platforms.

Welke persoonlijke informatie verzamelen wij van de mensen die onze blog, website, app, diensten of platforms bezoeken?
Wanneer u op onze site een bestelling plaatst of zich registreert, wordt u mogelijk gevraagd uw naam, bedrijfsnaam, e-mailadres en andere gegevens in te voeren die uw ervaring kunnen verbeteren.

Hosting:

OneDesk wordt gehost in de VS met behulp van Amazon Web Services (AWS)

Wanneer verzamelen wij informatie?

We verzamelen informatie van u wanneer u zich registreert op onze site, zich abonneert op een nieuwsbrief, een formulier invult, Live Chat gebruikt, een supportticket opent of informatie op onze site invoert en ons feedback geeft over onze producten of diensten.

Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Wij kunnen de informatie die wij van u verzamelen wanneer u zich registreert voor onze diensten, toepassingen of platforms, een aankoop doet, zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, reageert op een enquête of marketingcommunicatie, op de website surft of bepaalde andere sitefuncties gebruikt, op de volgende manieren gebruiken:

• Om uw ervaring te personaliseren en ons in staat te stellen het type content en productaanbiedingen te leveren waarin u het meest geïnteresseerd bent.
• Om onze website, diensten, applicaties of platforms te verbeteren om u beter van dienst te kunnen zijn.
• Om u beter van dienst te kunnen zijn bij het beantwoorden van uw klantenserviceverzoeken.
• Om een wedstrijd, promotie, enquête of andere sitefunctie te beheren.
• Om uw transacties snel te verwerken.
• Om beoordelingen en recensies van diensten of producten te vragen

Hoe beschermen wij uw gegevens?

Wij maken geen gebruik van kwetsbaarheidsscans en/of scannen volgens PCI-standaarden.
Een externe PCI-compatibele betalingsgateway verwerkt alle CC-transacties.
Wij voeren regelmatig malwarescans uit.

Uw persoonlijke gegevens worden beschermd achter beveiligde netwerken en zijn alleen toegankelijk voor een beperkt aantal personen met speciale toegangsrechten tot dergelijke systemen. Zij zijn verplicht de informatie vertrouwelijk te houden. Bovendien worden alle gevoelige/kredietgegevens die u verstrekt, versleuteld via Secure Socket Layer (SSL)-technologie.

Wanneer een gebruiker een bestelling plaatst, gegevens invoert, verzendt of opvraagt, maken we gebruik van diverse beveiligingsmaatregelen om de veiligheid van uw persoonlijke gegevens te waarborgen.

Alle transacties worden verwerkt via een gateway-provider en worden niet op onze servers opgeslagen of verwerkt.

Gebruiken wij “cookies”?

Ja. Cookies zijn kleine bestanden die een website of haar serviceprovider via uw webbrowser naar de harde schijf van uw computer stuurt (indien u dit toestaat). Hiermee kunnen de systemen van de website of serviceprovider uw browser herkennen en bepaalde informatie vastleggen en onthouden. We gebruiken cookies bijvoorbeeld om de artikelen in uw winkelwagen te onthouden en te verwerken. Ze worden ook gebruikt om uw voorkeuren te begrijpen op basis van eerdere of huidige siteactiviteit, waardoor we u betere diensten kunnen bieden. We gebruiken cookies ook om geaggregeerde gegevens over siteverkeer en site-interactie te verzamelen, zodat we in de toekomst betere site-ervaringen en tools kunnen bieden.

Wij gebruiken cookies om:

• Helpt de artikelen in het winkelwagentje te onthouden en verwerken.
• De voorkeuren van de gebruiker begrijpen en opslaan voor toekomstige bezoeken.
• Advertenties bijhouden.
• Verzamelen van geaggregeerde gegevens over siteverkeer en site-interacties om in de toekomst betere site-ervaringen en tools te bieden. We kunnen ook gebruikmaken van vertrouwde externe diensten die deze informatie namens ons bijhouden.
U kunt ervoor kiezen dat uw computer u telkens waarschuwt wanneer er een cookie wordt verzonden, of u kunt ervoor kiezen om alle cookies uit te schakelen. U kunt dit doen via uw browserinstellingen. Omdat elke browser anders is, kunt u het Help-menu van uw browser raadplegen om te zien hoe u uw cookies correct kunt aanpassen.

Als gebruikers cookies in hun browser uitschakelen:

Als u cookies uitschakelt, werken sommige functies die uw site-ervaring efficiënter maken mogelijk niet naar behoren. Sommige functies die uw site-ervaring efficiënter maken, werken mogelijk niet naar behoren.

Openbaarmaking aan derden

Wij verkopen, verhandelen of dragen uw persoonsgegevens niet over aan derden, tenzij wij gebruikers hiervan vooraf op de hoogte stellen. Dit geldt niet voor hostingpartners en andere partijen die ons helpen bij het beheren van onze website, diensten, applicaties of platforms, het uitvoeren van onze bedrijfsactiviteiten of het bedienen van onze gebruikers, zolang deze partijen ermee instemmen deze informatie vertrouwelijk te houden. We kunnen ook informatie vrijgeven wanneer dit gepast is om te voldoen aan de wet, ons sitebeleid te handhaven of onze rechten, eigendommen of veiligheid of die van anderen te beschermen.

Niet-persoonlijk identificeerbare bezoekersinformatie kan echter wel aan andere partijen worden verstrekt voor marketing, reclame of andere doeleinden.

Om de cookies en vergelijkbare technologieën die we gebruiken (trackingpixels, webbakens, enz.) en de bijbehorende toestemmingen te beheren, gebruiken we de toestemmingstool “Real Cookie Banner”. Meer informatie over hoe “Real Cookie Banner” werkt, vindt u op< a href=“https://devowl.io/rcb/data-processing/” rel=“noreferrer” target=“_blank”> https://devowl.io/rcb/data-processing/< /A> .

De wettelijke basis voor de verwerking van persoonsgegevens in deze context zijn art. 6 (1) (c) AVG en art. 6 (1) (f) AVG. Ons legitieme belang is het beheer van de gebruikte cookies en vergelijkbare technologieën en de bijbehorende toestemmingen.

Het verstrekken van persoonsgegevens is noch contractueel vereist, noch noodzakelijk voor het sluiten van een overeenkomst. U bent niet verplicht de persoonsgegevens te verstrekken. Indien u de persoonsgegevens niet verstrekt, kunnen wij uw toestemmingen niet beheren.

Links van derden

Af en toe kunnen we, naar eigen goeddunken, producten of diensten van derden opnemen of aanbieden op onze website, applicaties, diensten of platforms. Deze websites van derden hanteren een eigen en onafhankelijk privacybeleid. Wij zijn daarom niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de inhoud en activiteiten van deze gelinkte websites. Desondanks streven we ernaar de integriteit van onze website te beschermen en stellen we alle feedback over deze websites op prijs.

Google

De advertentievereisten van Google kunnen worden samengevat in de advertentieprincipes van Google. Deze zijn opgesteld om gebruikers een positieve ervaring te bieden. https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=en

Dankzij het gebruik van de DART-cookie kan Google advertenties aan onze gebruikers tonen op basis van eerdere bezoeken aan onze site en andere sites op internet. Gebruikers kunnen zich afmelden voor het gebruik van de DART-cookie door het privacybeleid van het Google Advertentie- en Inhoudsnetwerk te raadplegen.

Wij hebben het volgende geïmplementeerd:

• Remarketing met Google AdSense
• Rapportage over vertoningen in het Google Display Netwerk
• Rapportage over demografie en interesses

Wij gebruiken samen met externe leveranciers zoals Google zowel first-party cookies (zoals de Google Analytics-cookies) als third-party cookies (zoals de DoubleClick-cookie) of andere third-party identifiers om gegevens te verzamelen over de interactie van gebruikers met advertentievertoningen en andere advertentieservicefuncties die betrekking hebben op onze website, services, applicaties of platforms.

Afmelden:

Gebruikers kunnen hun voorkeuren instellen voor hoe Google u advertenties toont via de pagina Google Advertentie-instellingen. U kunt zich ook afmelden via de afmeldpagina van het Network Advertising Initiative of via de Google Analytics Opt Out Browser-add-on.

Californische wet ter bescherming van online privacy

CalOPPA is de eerste Amerikaanse staatswet die commerciële websites en online diensten verplicht een privacybeleid te publiceren. De reikwijdte van de wet reikt veel verder dan Californië en vereist dat elke persoon of bedrijf in de Verenigde Staten (en mogelijk zelfs de hele wereld) die websites beheert die persoonlijk identificeerbare informatie van Californische consumenten verzamelen, een opvallend privacybeleid op zijn website plaatst waarin precies staat welke informatie wordt verzameld en met welke personen of bedrijven deze wordt gedeeld. – Zie meer op: http://consumercal.org/california-online-privacy-protection-act-caloppa/#sthash.0FdRbT51.dpuf

Volgens CalOPPA gaan wij akkoord met het volgende:

Gebruikers kunnen onze site anoniem bezoeken.
Zodra dit privacybeleid is opgesteld, zullen wij een link naar het beleid toevoegen op onze startpagina of op zijn minst op de eerste belangrijke pagina nadat u onze website bezoekt.
Onze link naar het privacybeleid bevat het woord “Privacy” en is eenvoudig te vinden op de hierboven vermelde pagina.
U wordt op de hoogte gebracht van eventuele wijzigingen in het privacybeleid:

• Op onze Privacybeleidpagina
U kunt uw persoonlijke gegevens wijzigen:
• Door ons een e-mail te sturen
• Door ons te bellen
• Door in te loggen op uw account
• Door met ons te chatten of door ons een supportticket te sturen

Hoe gaat onze site om met Do Not Track-signalen?

Wij respecteren Do Not Track-signalen en plaatsen geen cookies en gebruiken geen advertenties wanneer er een Do Not Track (DNT)-mechanisme in uw browser is ingeschakeld.

Staat onze site gedragsregistratie door derden toe?

Het is ook belangrijk om op te merken dat we gedragsregistratie door derden toestaan

COPPA (Wet ter bescherming van de privacy van kinderen op internet)

Als het gaat om het verzamelen van persoonlijke informatie van kinderen jonger dan 13 jaar, geeft de Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA) ouders de controle. De Federal Trade Commission, het Amerikaanse agentschap voor consumentenbescherming, handhaaft de COPPA-regelgeving, die bepaalt wat beheerders van websites en onlinediensten moeten doen om de privacy en veiligheid van kinderen online te beschermen.

Wij richten ons niet specifiek op kinderen jonger dan 13 jaar.

CAN SPAM-wet

De CAN-SPAM Act is een wet die de regels voor commerciële e-mail vastlegt, eisen stelt aan commerciële berichten, ontvangers het recht geeft om te voorkomen dat er e-mails naar hen worden verzonden en strenge straffen oplegt bij overtreding.

Wij verzamelen uw e-mailadres om:

• Informatie verzenden, reageren op vragen en/of andere verzoeken of vragen
• Bestellingen verwerken en informatie en updates met betrekking tot bestellingen verzenden.
• U aanvullende informatie sturen met betrekking tot uw product en/of dienst
• Stuur uw marketing naar onze mailinglijst of blijf e-mails sturen naar onze klanten nadat de oorspronkelijke transactie heeft plaatsgevonden.
Om te voldoen aan CANSPAM, gaan wij akkoord met het volgende:
• Gebruik geen valse of misleidende onderwerpen of e-mailadressen.
• Indien van toepassing, geef op redelijke wijze aan dat het bericht een advertentie is.
• Vermeld het fysieke adres van ons bedrijf of hoofdkantoor.
• Controleer of e-mailmarketingdiensten van derden voldoen aan de regelgeving, indien van toepassing.
• Verzoeken om afmelden/uitschrijven snel honoreren.
• Geef gebruikers de mogelijkheid zich af te melden via de link onderaan elke e-mail.

Als u zich op enig moment wilt afmelden voor toekomstige e-mails, kunt u ons een e-mail sturen

• Volg de instructies onderaan elke e-mail.
en wij zullen u onmiddellijk uit alle correspondentie verwijderen.

Contact met ons opnemen

Als u vragen heeft over dit privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen via onderstaande gegevens. Raadpleeg dit artikel voor meer informatie over beveiliging met OneDesk.

onedesk.com
1500 du College, Suite 210
Montreal, QC H4L 5g6

Canada
hallo@onedesk.com
514-731-6878