Projecten
Bij OneDesk erkennen we dat al onze klanten unieke behoeften hebben als het gaat om het beheren van hun projecten. U denkt misschien dat de Helpdesk-functies alles zijn wat u nodig hebt en vraagt zich af waarom u zich nog druk zou maken over Projecten.
Dit is waarom: Projecten fungeren als krachtige containers die je helpen items effectief te organiseren en te delen. Ze stellen je in staat de zichtbaarheid te beheren, zodat alleen de juiste gebruikers of klanten de informatie kunnen zien die ze nodig hebben. Zelfs als je niet van plan bent om je in projectmanagement te verdiepen, raden we je toch aan om projecten te gebruiken om je tickets georganiseerd te houden.
Of u nu op zoek bent naar geavanceerde planningsopties zoals Gantt-diagrammen of agendaweergaven, tijd en facturering wilt bijhouden of gewoon een eenvoudige manier wilt om uw taken te organiseren zonder extra complexiteit: OneDesk biedt de flexibiliteit die bij uw behoeften past.
U hebt volledige controle over hoe u uw projectdetails instelt. Ga naar de projectinstellingen in het beheerpaneel om uw workflow aan te passen. Om het nog eenvoudiger te maken, hebben we het projectdetailpaneel opnieuw ontworpen en intuïtiever gemaakt, voor een soepelere en efficiëntere gebruikerservaring.
1 – Tabblad Leden
We hebben het beheren van projectvolgers in OneDesk eenvoudiger gemaakt! U vindt nu gebruikers- en klantvolgers aan de rechterkant van het projectdetailpaneel. Vanuit hier kunt u leden toevoegen – of het nu individuele gebruikers of hele teams zijn – om het project te volgen, evenals klantvolgers. Het beheren van volgers is eenvoudig: u kunt snel gebruikers toevoegen of verwijderen, en zelfs hun rollen rechtstreeks vanuit dit paneel aanpassen, zodat u volledige controle hebt over wie op de hoogte blijft van de voortgang van uw project.
2 – Projectwerk/factureringspaneel en Artikelen KPI
We hebben het beheer van belangrijke projectdetails eenvoudiger gemaakt. Uw geplande planning, factureerbare uren, facturatiemethode en artikelkoppelingen hebben nu hun eigen panelen. U kunt deze panelen aanpassen of volledig verwijderen via de projectinstellingen in het gedeelte Beheer. Dit geeft u meer flexibiliteit om uw projectinstellingen af te stemmen op uw specifieke behoeften.
3 – Maak uw projecten ongedaan
U kunt nu de planning voor projecten (en taken) verwijderen en ze markeren als ongepland . Met deze functie kunt u urgente of geïmproviseerde projecten die geen vaste tijdlijn vereisen, effectief beheren en toch uw geplande projecten georganiseerd en op schema houden.
4 – Projectsjablonen eenvoudig identificeren
Wanneer u nu een project als sjabloon aanwijst (4), wordt het pictogram automatisch bijgewerkt naar het standaardsjabloonpictogram (5). Zo kunt u in één oogopslag zien welke projecten in uw OneDesk sjablonen zijn.
Portefeuilles
Wilt u het maximale uit uw portfolio’s halen? U kunt nu items en KPI’s voor urenstaten toevoegen of verwijderen, en een beschrijving toevoegen om uw portfolio’s meer context te geven. Houd eenvoudig het aantal projecten en items binnen uw portfolio bij en blijf op de hoogte van uw factureerbare, gefactureerde en goedgekeurde urenstaten.
Daarnaast kun je de zichtbaarheid van je portfolio bepalen: of deze voor iedereen toegankelijk is of alleen voor de auteur en projectvolgers. Zo heb je volledige controle over of gebruikers lege portfolio’s kunnen zien die nog geen projecten bevatten die ze volgen.