OneDesk, SolarWinds Service Desk-alternatief
Ervaar een gebruiksvriendelijk maar krachtig alternatief voor SolarWinds Service Desk: OneDesk.
Waarom zou u naar alternatieven voor SolarWinds Service Desk zoeken?
SolarWinds is een softwarepakket met meerdere producten gericht op IT-serviceafdelingen. Hun oplossing, SolarWinds Service Desk, is cloudgebaseerde helpdesksoftware met ticket- en incidentbeheerfuncties. SolarWinds Service Desk biedt vier verschillende abonnementen met verschillende prijzen en functies. Hun basisabonnement “Team” kost $ 19 per gebruiker per maand, terwijl het hoogste abonnement “Enterprise” $ 89 per gebruiker per maand kost.
Maak kennis met OneDesk, het alles-in-één SolarWinds-alternatief
OneDesk is een alles-in-één servicedesk- en projectmanagementsoftware, geïntegreerd in één applicatie. OneDesk biedt een cloudgebaseerde of on-premise oplossing. OneDesk biedt veel van dezelfde functies als SolarWinds, waaronder ticketbeheer. Daarnaast biedt OneDesk functies zoals projectmanagement en klantgerichte applicaties. Qua prijs is OneDesk eenvoudig en betaalbaar. Met OneDesk betaalt u alleen voor het aantal medewerkers.
Bekijk hoe SolarWinds Service Desk en OneDesk zich tot elkaar verhouden:
| OneDesk Help Desk | SolarWinds Service Desk | |
|---|---|---|
| Pricing | $10.99-26.99/user a month | $39.99 +/user a month |
| Unlimited Customers/End Users |  | |
| Email to Ticket | | |
| Satisfaction Surveys | | |
| Request Forms | | |
| Knowledgebase | | |
| Custom Email Templates | | only in 'Advanced' plan or higher |
| Time Tracking | | |
| Service Level Agreements (SLAs) | | |
| Automations | | only in 'Advanced' plan or higher |
| Custom Fields | | only in 'Advanced' plan or higher |
| Customer Portal | |  |
| Real-Time Agent Messaging | | |
| Agent Collaboration | | |
| Asset Management | | |
| Custom Lifecycle Status | | only in 'Advanced' plan or higher |
| Scheduled Reports | | only in 'Advanced' plan or higher |
| Customer Live Chat | | |
| Gantt Chart | | |
| Kanban Board | | |
| Project Management | | |
| Built-in Integrations | | |
| Public API | | only in 'Advanced' plan or higher |
| Mobile Responsive | | |
| Mobile Apps | | |
| AI Chatbot | | |
| Activity Audit | | only in 'Advanced' plan or higher |
| User/Team Roles | | |
| Two Factor Authentication | | |
| Single Sign On (SSO) | | |
| HIPAA enabled | | only in 'Advanced' plan or higher |
Wat heeft OneDesk te bieden boven SolarWinds Service Desk?
Bied ondersteuningsopties aan eindgebruikers
Realtime en contextuele berichten
SolarWinds biedt tools voor ticketsamenwerking. Naast realtime ticketsamenwerking biedt OneDesk ook een live messenger . Communiceer direct met je team of klanten via ingebouwde berichten. Je kunt tickets aanmaken vanuit Messenger-gesprekken of koppelen aan bestaande tickets. Door te koppelen aan tickets blijf je in de context van de ticketdetails.
Alles-in-één project- en servicemanagement
Naast robuuste servicedesksoftware biedt OneDesk projectmanagement naadloos geïntegreerd in één applicatie. Zet elk ticket om in een taak om te plannen en in te plannen. Beheer en plan zelfs complete projecten met tools zoals subtaken, taakafhankelijkheden, een Gantt-diagram en een kalender. Meer informatie over OneDesk voor projectbeheer.
Ontdek waarom OneDesk het beste alternatief voor SolarWinds is
Probeer OneDesk zelf uit met onze volledig gratis proefperiode van 14 dagen.
