Ondersteuningsopties van OneDesk
Heeft u hulp nodig bij het leren kennen van OneDesk of bij het instellen van uw account? Als dat het geval is, bieden we verschillende bronnen om u te helpen bepalen of OneDesk geschikt is voor uw behoeften en om u te helpen bij het instellen.
Dit is de beste eerste stap in elke evaluatie van OneDesk. We bieden u een gratis proefperiode van 14 dagen zonder beperkingen en zonder creditcard. Als je eenmaal hebt besloten dat OneDesk iets voor jou is, kun je je rechtstreeks vanuit de app abonneren op een betaald abonnement. Registreer hier
Boek een demo bij ons
Dit is de beste eerste stap in elke evaluatie van OneDesk. We bieden u een gratis proefperiode van 14 dagen zonder beperkingen en zonder creditcard. Als je eenmaal hebt besloten dat OneDesk iets voor jou is, kun je je rechtstreeks vanuit de app abonneren op een betaald abonnement. Registreer hier
Als je een specifieke vraag hebt over een functie in OneDesk, is de kans groot dat we een artikel hebben waarin dit wordt behandeld. Je vindt het in onze Kennisbank.
Bekijk een opgenomen webinar waarin de basisprincipes van OneDesk worden behandeld, of woon een livesessie bij
Als u een visuele introductie tot OneDesk wilt, is het webinar een geweldige manier om te leren. Als je op donderdagochtend (EST) tijd hebt, zouden we het leuk vinden als je deelneemt aan onze sessies. Mocht je er niet bij kunnen zijn, dan kun je altijd nog een eerder opgenomen webinar terugkijken. Ga hier.
Bekijk een video of lees een blogbericht over een specifieke functie
Als u dieper wilt ingaan op een specifieke functie van OneDesk, hebben we een aantal video’s gemaakt die alle aspecten van OneDesk behandelen. Als je meer een lezer bent, kijk dan of onze uitgebreide blogreeks dekt wat je zoekt. Als je de video of het artikel dat je zoekt niet ziet, vraag het ons en we zullen er een voor je maken. Onze video’s en onze blogposts
Dien een ticket in of bekijk ons klantenportaal .
Op ons portaal vindt u tickets, release-opmerkingen en feature-suggesties, waarvan sommige zijn opgelost of geïmplementeerd. U kunt een opmerking plaatsen of een ticket indienen en wij nemen contact met u op. Bezoek het portaal. of Dien direct een ticket in.
Chat met ons of mail ons
Als je een snelle vraag wilt beantwoorden, is de beste manier om het soms gewoon te vragen. Ons ondersteuningsteam is beschikbaar om uw vragen te beantwoorden en u kunt de livechat-widget zowel op onze website als in de app vinden. Klik gewoon op de chatballon en we nemen zo snel mogelijk contact met je op. Of u kunt ons een e-mail sturen als u dat liever heeft.
Huur ons in om uw account voor u in te stellen.
Als je hebt besloten dat je OneDesk wilt gebruiken, maar geen tijd hebt om het account zelf in te stellen, bieden we een menu met services om je op weg te helpen. Houd er rekening mee dat dit dingen zijn die u zelf zou kunnen doen en dat ons serviceteam dezelfde tools zal gebruiken die voor u beschikbaar zijn. Neem contact met ons op als u meer informatie wenst, of u kunt een offerte aanvragen . De beschikbare diensten omvatten:
- Configuratie van de beheeropties van uw account
- Initiële consultatie of configuratie van datastructuur (projecten, portfolio’s, mappen), s, aangepaste velden, statussen
- Gebruikers en klanten importeren uit uw bestanden
- Importeren voor tickets, taken en projecten uit uw bestanden
- Configuratie van klantgerichte applicaties (messenger, portal, webformulieren)
- Rapporten
- Integraties
- Eenmalige aanmelding configureren voor uw gebruikers
- Online trainingssessies