Beheer projecten en ondersteun klanten met OneDesk

Werk samen aan projecten en bedien klanten vanuit één platform

OneDesk combineert zowel helpdesk- als projectbeheermogelijkheden in één app. Dit heeft veel voordelen, waaronder de volgende:

Werk samen met uw klanten aan hun projecten

Bewaar AL uw gegevens op één plek

Behoud één geconsolideerde bron van klantwerk. Automatiseer statusupdates voor klanten voor zowel tickets als projecten.

Houd rekening met AL uw klantenserviceactiviteiten

Werk aan projecten voor uw klanten. Steun hen via tickets en live chat. Bekijk al dit uitgevoerde en gerapporteerde werk op één plek.

Bied klantenondersteuning na het project

Blijf klanten ondersteunen nadat hun project is afgelopen. Onderhoud goede relaties en bied hen aanvullende ondersteunende diensten aan.

Eén plek waar klanten met u kunnen communiceren

Klanten kunnen met u communiceren via e-mail, messenger en klantenportaal, allemaal vanaf één platform.

Werk samen met uw klanten aan hun projecten

Vloeiendere workflows tussen afdelingen… en klanten

Houd alles in context

Snijd functieoverschrijdende vergaderingen door interne gesprekken naast antwoorden van klanten te houden. Geen behoefte aan constante e-mails met statusupdates tussen verkoop, ondersteuning, engineering en IT.

Efficiënte workflows

Verminder dubbel werk door tickets om te zetten in artikelen, problemen, taken of hele projecten.

Automatiseer repetitief werk

Automatiseer het toewijzen van werk aan uw team tijdens de levenscyclus van een project. Pas uw volledige workflow aan om uw tijd vrij te maken.

Iedereen op dezelfde pagina houden

Breng uw team automatisch op de hoogte van de voortgang en wijzigingen van het project. Waarschuw specifieke teamleden en koppel gerelateerde projecten.

Vlottere workflows tussen afdelingen… en klanten

Eén platform voor alles

OneDesk is een combinatie van HelpDesk en Project Management in één applicatie. U hoeft niet te schakelen tussen verschillende platforms voor verschillende afdelingen en u kunt overal in realtime chatten met uw interne teams en externe klanten. OneDesk maakt het gemakkelijk voor u om projecten te beheren zonder dat u meerdere applicaties hoeft aan te schaffen, te leren, te integreren en te schakelen tussen meerdere applicaties.

Waarom OneDesk?

ONEDESK - GRATIS PROEFPROEF VAN 14 DAGEN

Meld u aan en probeer OneDesk zelf uit. Geen kredietkaart nodig.

Sending

OR sign up with Microsoft / Google / Linkedin