OneDesk

Externe teams

OneDesk voor teams op afstand

Blijf productief en werk samen met uw team en klanten met behulp van software voor werken op afstand.

Software voor werken op afstand om uw team verbonden te houden

Plan projecten, coördineer het werk, ondersteun klanten en bereik uw doelen op afstand met OneDesk. 

Centrale plek voor werk

Houd al uw werk georganiseerd en gecentraliseerd. OneDesk vergemakkelijkt het beheer van tickets, taken en projecten, zodat u in één applicatie aan meerdere vereisten kunt voldoen. Coördineer het werk, reageer op verzoeken, blijf op de hoogte en meer.

project team structure

Houd werk zichtbaar en toegankelijk

Maak alle vereisten duidelijk door details toe te voegen aan taken en projecten, inclusief beschrijvingen, bijgevoegde bestanden, prioriteitsniveaus, aangepaste velden en meer. Wijs taken toe en plan ze om verwachtingen te scheppen. Jouw team kan zien aan wie taken zijn toegewezen en de voortgang of wijzigingen volgen.

In-context communicatie

Faciliteer teamcommunicatie en samenwerking. Aan taken en projecten kunnen gesprekken rechtstreeks aan de details worden gekoppeld, zodat iedereen volledige context over nieuwe berichten kan krijgen. Volg gesprekken om updates over nieuwe berichten of statusupdates te krijgen.

Deel eenvoudig informatie

Voeg teamgenoten toe aan gesprekken met @vermeldingen. Koppel een taak of ticket aan uw realtime berichten. Voeg bestanden toe aan uw berichten of de details van uw taken en tickets.

Blijf op koers met software voor werken op afstand

Plan, plan en volg het werk

Beheer uw taken en projecten met behulp van flexibele werkweergaven zoals het Gantt-diagram, het Kanban-bord en de gedeelde agenda. Uw werkweergaven kunnen worden gefilterd, gegroepeerd, opgeslagen en gedeeld.

Registreer tijd en voortgang

Gebruik urenstaten en timers om werk aan taken vast te leggen. Bewaak dynamisch de productiviteit en voortgang van uw team. Houd een volledig overzicht bij van de factureerbare en niet-factureerbare tijd.

Houd doelen en KPI's bij

Optimaliseer uw werk op afstand met realtime statistieken en geplande rapporten. Kies uit een grote verscheidenheid aan diagrammen en grafieken om uw voortgang en productiviteit te volgen. Exporteer uw gegevens met kant-en-klare of aangepaste rapporten in CSV of PDF.

Bewaking van de winstgevendheid

Houd uw budget dynamisch bij met OneDesk. Stel uw kosten en factureringstarieven in, plan uw projecten en controleer vervolgens of u de winstdoelen behaalt terwijl uw team de factureerbare tijd registreert.

Sluit uw software voor werken op afstand aan

Integreer OneDesk met andere tools die u gebruikt, zodat u uw werk op afstand kunt stroomlijnen. Maak bijvoorbeeld verbinding met QuickBooks om uw factureerbare urenstaten over te zetten. Of maak verbinding met Dropbox om eenvoudig bestanden aan uw OneDesk-taken toe te voegen. 

Automatiseer uw externe workflows

Creëer uw eigen workflows of beperk herhaling met automatiseringen. Automatiseringen zijn flexibel en stellen u in staat acties uit te voeren op basis van voorwaarden.

automatisch:

  • Stel een taak in als klaar om te beginnen wanneer een andere klaar is.
  • Stuur een melding voordat een taak klaar is.
  • Maak een nieuw project op basis van een sjabloon.
  • en veel meer.

Ondersteun uw klanten waar u ook bent

De software voor werken op afstand van OneDesk is een unieke combinatie van helpdesk en projectmanagement. Ondersteun klanten, werk samen met klanten en beheer uw werk vanuit één app.

Gooi de gedeelde inbox weg

Centraliseer uw ondersteunings-e-mails. Leg inkomende e-mails vast als tickets en reageer vervolgens rechtstreeks op klanten in OneDesk. Tickets maken het organiseren, categoriseren en beheren van klantenondersteuning eenvoudiger.

Communiceer of werk samen met klanten

Zorg voor ondersteuning en communicatiekanalen voor uw klanten. Klanttoepassingen omvatten een livechat, portal, formulieren en kennisbank. Met de livechat kunt u in realtime met klanten communiceren. Via het portaal kunnen klanten op de hoogte blijven van hun verzoeken. Formulieren, of webformulieren , zijn een methode waarmee klanten tickets of taken kunnen indienen. En de kennisbank is een selfservicetool voor veelgestelde vragen.

Waarom OneDesk voor werken op afstand?

OneDesk is software voor werken op afstand waarmee u meerdere teams, afdelingen of vereisten in één applicatie kunt beheren. OneDesk biedt functies zoals helpdesk, projectbeheer en resourcebeheer . Onze oplossing is zeer flexibel en configureerbaar om te voldoen aan een verscheidenheid aan industrieën en workflows. Bekijk een volledige lijst met functies .

Probeer OneDesk zelf

Op zoek naar software voor werken op afstand? Probeer OneDesk 14 dagen gratis uit. Geen kredietkaart nodig

Meer over software voor werken op afstand vindt u op de OneDesk-blog

Werk en klantenondersteuning beheren met software voor werken op afstand

Steeds meer teams kiezen ervoor om op afstand te werken. Hoewel werken op afstand veel voordelen heeft, zijn er ook uitdagingen. ...
Lees meer →

Helpdesk toevoegen aan uw projectbeheerworkflow

Er zijn tegenwoordig een aantal projectbeheeroplossingen op de markt die zijn ontworpen om een bedrijf te helpen hun diensten te stroomlijnen. ...
Lees meer →
Exit mobile version