Videocategorie OneDesk Video ArchiveVideo's over berichtenuitwisseling, samenwerking en chat 11. Live Chat Messenger 13. Antwoorden van klanten versus interne berichten De e-mailmeldingsstroom Directe berichten tussen gebruikers Gebruikers en klanten toevoegen aan gesprekken Gesprekken en discussies Koppelingen maken naar items in gesprekken