18. OneDesk – Rondleiding van 5 minuten

Vertaling: Hallo allemaal en bedankt voor het aanmelden voor OneDesk. OneDesk is een unieke applicatie die helpdesk en projectmanagement combineert. Laat me je rondleiden. Op je scherm zie je waarschijnlijk iets dat er zo uitziet. Dit is het menu Aan … Continue Reading

Standaardantwoorden

Vertaling: Er zijn meerdere manieren om het verzenden van antwoorden in OneDesk in te stellen en te automatiseren. Standaardantwoorden kunnen helpen bij het beantwoorden van veelgestelde vragen die u van klanten ontvangt, het behandelen van verzoeken die u herhaaldelijk ontvangt, … Continue Reading

Webformulieren: creëren, aanpassen en insluiten

Transcriptie: Webformulieren worden gebruikt om informatie van uw klanten te verzamelen en die informatie te vertalen naar items in OneDesk. Door middel van webformulieren laat u uw klanten verschillende itemtypes aanmaken in de OneDesk applicatie. U kunt een webformulier maken … Continue Reading

17. Gratis proefperiode, prijzen & Pro

Script: Onze abonnementen zijn gebaseerd op het aantal gebruikers dat OneDesk gaat gebruiken, zodat u de beste optie voor uw organisatie kunt selecteren. In tegenstelling tot andere producten op de markt, krijgt u, ongeacht welk OneDesk-abonnement u kiest, onbeperkte klanten, … Continue Reading

Meerdere portals / kennisbanken maken

Vertaling: Met OneDesk kunt u zoveel unieke portals of kennisbanken creëren als u nodig heeft. Hier leest u hoe u een nieuwe portal en kennisbank maakt in OneDesk. Laten we eerst een klantportaal maken. Klik in de linkerbenedenhoek van uw … Continue Reading

15. Wat is het verschil tussen tickets en taken?

Vertaling: Met OneDesk kunt u tickets en taken maken en kunt u voor elk daarvan workflowautomatisering creëren. Zowel tickets als taken worden in OneDesk ingevoerd via een van de vijf kanalen: e-mail, chat, import, handmatig toevoegen of webformulieren. U kunt … Continue Reading

Tickets en taken in één weergave bekijken

Vertaling: OneDesk geeft u de mogelijkheid om tickets en taken afzonderlijk te bekijken. Als u beide echter in één weergave wilt zien, kan de weergave Items u daarbij helpen. In de weergave Items kunt u uw tickets en taken samen … Continue Reading

16. OneDesk – Rondleiding van 5 minuten

Vertaling: Hallo, bedankt voor het aanmelden voor OneDesk. OneDesk is een unieke app die helpdesk en projectmanagement combineert. Laat me je rondleiden. Op je scherm kijk je waarschijnlijk naar zoiets als dit. Dit is het ‘Aan de slag’-menu en het … Continue Reading

OneDesk voor Managed Service Providers (MSP’s)

Vertaling: Beheerde serviceproviders of MSP’s beheren op afstand de IT en systemen van hun klanten en eindgebruikers en factureren ze volgens een abonnementsmodel. Deze services worden geleverd op basis van een serviceniveau-overeenkomst om de beste service aan hun klanten te … Continue Reading

OneDesk voor advies en professionele services

Vertaling: Consulting- en Professional Services-bedrijven beheren meerdere klanten en werken tegelijkertijd aan verschillende projecten. Deze projecten kunnen uitdagend zijn vanwege de veranderende budgetten, lanceringsdata, doorlooptijd en goedkeuring van de klant. Tegelijkertijd is er behoefte aan een contactbeheersysteem om vragen van … Continue Reading