Vertaling:

In OneDesk wilt u tijdens een gesprek misschien verwijzen naar een ander ticket, een taak of een ander item binnen OneDesk. Het is gemakkelijk om dit in uw gesprek te doen.

U voert gewoon het hekje of het hash-symbool in. Er wordt een menu weergegeven waarin u kunt beginnen met typen, waardoor de opties in uw menu worden verminderd. Als je degene hebt geselecteerd die je wilt, klik je op Enter en vervolgens wordt je tag gemaakt in dat gesprek.

Wanneer ik een gesprek maak, wordt de tag weergegeven en als iemand erover zweeft. Ze kunnen het item zien waarnaar ik een link maak en ze kunnen erop klikken om te navigeren.

Dat is dus een snelle manier om tijdens gesprekken in OneDesk naar andere items te verwijzen.