Vertaling:
Met OneDesk kunt u workflowautomatisering maken voor uw klantorganisaties, zodat elke keer dat een klant met hetzelfde domein een e-mail verzendt om een ticket te maken, deze in dezelfde klantorganisatie wordt gegroepeerd. De manier waarop u dat kunt doen, is door naar het tabblad Klant op OneDesk te gaan, naar uw klantorganisatie te gaan, op de drie stippen te klikken en op Organisatiedetails bekijken te klikken en dan zijn ze hier waar staat E-maildomeinen, u zou gewoon om het e-maildomein toe te voegen. Dus voor dit bedrijf gaan we ervan uit dat het 123company.com is en u kunt indien nodig meerdere e-maildomeinen toevoegen en vanaf hier kunt u nu nieuwe items van deze klantorganisatie routeren. Dit betekent dus dat wanneer tickets binnenkomen van iemand met de e-mail @ 123.com, deze overeenkomstig worden geplaatst, afhankelijk van wat uw routeringsactie is. Als ik bijvoorbeeld het project wil veranderen elke keer dat deze klantorganisatie een kaartje opstuurt, hoef ik alleen maar op Acties die worden ondernomen te klikken en op Project wijzigen te klikken en dan zou ik kunnen selecteren welk project ik zou willen plaats het erin. Ik wil dat het in Sample Release wordt geplaatst en dan hoef ik alleen maar op Opslaan te klikken. Als u dit later voor deze specifieke klantorganisatie wilt wijzigen of extra routeringsacties wilt toevoegen, hoeft u alleen maar het filter te wissen of een extra filter toe te voegen door op het plusteken te klikken.