Vertaling:

Op OneDesk kunt u nu het uiterlijk van uw e-mails aanpassen. U kunt dit doen door naar uw administratie-instellingen te gaan en vervolgens op e-mailinstellingen te klikken en op uiterlijk te klikken. Van daaruit kunt u naar de e-mailheader gaan, zodat u uw eigen bedrijfslogo kunt uploaden. U kunt bijvoorbeeld een afbeelding kopiëren en plakken en deze hier bijvoegen. En hier onder e-mailhandtekening is dit een sjabloon die we hebben voor de OneDesk-e-mail. U kunt deze sjabloon volgen, of als u al een e-mailhandtekening heeft ingesteld, kunt u deze eenvoudig verwijderen en uw eigen handtekening plakken. Als u wilt dat de e-mail eruitziet zoals deze van u komt en niet van OneDesk, kunt u hier de OneDesk-branding verwijderen onder uw e-mailinstellingen, onder uiterlijk. En nu kunt u de kleuren van de e-mail zelf wijzigen, zoals deze wordt weergegeven wanneer u de e-mail bekijkt.

Uw gebruiker is bijvoorbeeld van toepassing als u wilt dat de achtergrond grijs is. Dus op die manier kun je zien wanneer het een berichtenthread is, dit is wat, dit is hoe je dat kunt doen. U kunt de kleur vanaf hier wijzigen, of als u het simpel wilt houden en wit wilt houden en de hoofdstructuur en het uiterlijk van de e-mail wilt volgen. U kunt dit vanaf hier wijzigen in wit. Hetzelfde kan gezegd worden voor de rest. Als u de bubbels uit elk bericht van elk tekstgesprek wilt verwijderen, kunt u dit hier gewoon inschakelen en klikken op bubbelrand verbergen. En op die manier wordt het niet weergegeven in de e-mail. Daarnaast kunt u ook nog een stap verder gaan in het maskeren van de OneDesk-branding. U kunt dit antwoord hier wijzigen in de naam van uw bedrijf.

Het zou dus het antwoord van uw bedrijf zijn, en dit hoeft geen echte e-mail te zijn. Het enige wat het doet, is de OneDesk-versie maskeren. Dus u geeft uw bedrijfsnaam op, zodat het antwoord bij uw bedrijf is. Name.Com, hetzelfde zou gezegd worden voor de noreply. Zodat deze e-mails hier in feite zijn wat uw klant ziet in de e-mail wanneer ze een e-mail ontvangen van de OneDesk-webapplicatie. Hier ten slotte, als het zegt, voeg nooit de volgende e-mails toe als volgers. Als u bijvoorbeeld uw ondersteunings-e-mail heeft die u nooit als fout zou willen toevoegen of een manager die gewoon altijd tickets instuurt maar niet zomaar wil, is het meer een herinnering of wil het niet worden toegevoegd als een volger, wil gewoon het team informeren om het te doen. Hier kunt u bepaalde e-mails op de zwarte lijst zetten. Dus als ze dingen bij je indienen, voeg je ze nooit toe als volger.