Vertaling:
U kunt uw bedrijfsvoorkeuren bewerken om uw OneDesk persoonlijker te maken en te configureren om te werken zoals u dat doet. Om deze instellingen te bekijken en te wijzigen, klikt u op het pictogram Meer toepassingen en selecteert u vervolgens Beheer. Klik hier bovenaan op Bedrijfsvoorkeuren.
U kunt hier uw bedrijfsnaam en logo wijzigen. Dit logo verschijnt in uw klantapplicaties.
U kunt een werkschema voor de week en werkuren per dag instellen, evenals lokalisatie- en taalinstellingen.
Onder Standaardinstellingen kun je bepalen welk gesprekstype wordt geopend wanneer je een nieuw gesprek begint over items en projecten. Wanneer u of uw gebruikers bijvoorbeeld een gesprek beginnen in een ticket, kunt u instellen of dit standaard klantgericht of intern is.
U kunt een standaard bepalen voor de geplande inspanning van een taak in termen van dagen of uren, de botopties aanpassen en andere instellingen in OneDesk bepalen.