Vertaling:

In het Messaging Center van OneDesk kunt u alle e-mails en berichten die naar uw gebruikers en klanten worden verzonden, vinden en beheren.

Om toegang te krijgen tot het berichtencentrum, klikt u eerst op het pictogram Meer toepassingen, selecteert u Beheer en klikt u op E-mails.

Onder Geautomatiseerde berichten vindt u berichten die zijn gepost via automatiseringen die u aanmaakt of instelt. Dit bericht wordt bijvoorbeeld geplaatst om volgers van een ticket op de hoogte te houden van een wijziging in de status ervan. U kunt door het automatiseringsnummer klikken om de automatisering te bewerken die dit bericht plaatst.

Onder Geautomatiseerde e-mails kunt u nieuwe e-mailsjablonen maken of bestaande bekijken, bewerken of verwijderen. U kunt ook de automatiseringen bekijken of uitschakelen die gebruikmaken van de bestaande e-mailsjablonen.

Onder Systeem-e-mails vindt u de meeste huishoudelijke e-mails van OneDesk. Bijvoorbeeld de e-mail die wordt verzonden wanneer een nieuwe klant wordt aangemaakt. Deze e-mails worden NIET beheerd door workflowautomatiseringen en kunnen worden bewerkt, ingeschakeld of uitgeschakeld via de e-mailinstellingen.