Vertaling:

OneDesk biedt u de mogelijkheid om ticket- en taaktypen in te schakelen en aan te passen. Het is het beste om deze typen alleen te gebruiken als u voor elk een unieke workflow wilt configureren. Vermijd indien mogelijk het maken van meerdere typen om onnodige complexiteit in uw workflows te verminderen.

U vindt deze configuratie-opties in uw administratieve sectie. Klik op het tandwielpictogram om toegang te krijgen tot de beheerdersinstellingen, te vinden onder ‘meer applicaties’, en selecteer tickets of taken. U kunt maximaal tien taaktypen en tien tickettypen maken. U kunt voor elk type een kleur selecteren en de bijbehorende pictogrammen wijzigen. Je kunt ook het type ticket of taak hernoemen, waardoor het aanmaak-e-mailadres automatisch wordt gewijzigd.

Elk ticket- of taaktype dat u maakt, kan unieke levenscyclusstatussen hebben, zodat u verschillende workflows kunt maken voor elk van uw s.