OneDesk – Aan de slag: macro’s

Vertaling:

Macro’s zijn bundels van acties die met slechts een paar klikken kunnen worden uitgevoerd op een enkele of meerdere tickets of taken. Met macro’s kunt u meerdere acties ondernemen op een item, waarbij u alles verandert, van de status tot de toegewezen personen of het project. Je kunt er zelfs een bericht op plaatsen. Dit maakt het gemakkelijk om snel herhalende updates van items door te voeren.

Om een macro te maken, navigeert u naar de toepassing tickets of taken. Klik op Extra en selecteer Nieuwe macro. Dit opent een nieuw tabblad met het formulier voor het maken van macro’s.

Vul het formulier in met alle acties die u op een item wilt ondernemen. Als u per ongeluk een wijziging aanbrengt, klikt u op ‘Reset to Unchanged’ bovenaan het veld om deze te resetten.

Klik rechtsonder op Bewaar deze macro en geef uw macro een naam waarmee u en uw team deze gemakkelijk kunnen identificeren.

Om een macro uit te voeren, selecteert u het item of de items waarop u de macro wilt toepassen. Klik op Extra en vervolgens op Opgeslagen macro’s en zoek de macro die u zojuist hebt gemaakt. Plaats de muisaanwijzer op de macro en klik op het afspeelpictogram om de macro uit te voeren. Selecteer Nu uitvoeren en de wijzigingen worden van kracht.

U kunt de macro ook rechtstreeks op een enkel item uitvoeren vanuit het ticket- of taakdetailpaneel.

Om bestaande macro’s te bewerken, klikt u op het potloodpictogram onder de lijst Opgeslagen macro’s.

Scroll to Top